社員プロフィール
ポジション名：テクニカルアカウントマネージャー
社歴：約 4 年（インタビュー当時）
今までのキャリア
新卒で IT ベンダー系のサービス会社に入社しました。そこでまず、商用 UNIX 製品等をサポートするバックエンドのエンジニアを担当しました。その後、クラウド関連のソリューションデリバリーに携わる中で、お客様により密に関わりたいと思い、特定のお客様を長くサポートする AWS のテクニカルアカウントマネージャー職に転職をしました。
現在の仕事内容
通常業務としては、お問い合わせサポート、ご利用状況分析といったお客様の AWS ご利用の効率化支援を行っています。また、ラスベガスで行われる re:Invent や AWS Summit 等の機会に、お客様と開発チームの打ち合わせに同席しています。その他にもグローバルのテクニカルアカウントマネージャーチームと協働で行うプロジェクトに参加する事もあります。
入社のきっかけ
よりお客様にクラウドの価値を届けることができるソリューションを考えた時に、AWS は自然な選択でした。そして、前職の SE やプリセールスの経験を通じて、よりお客様の近くでお客様の成功をサポートしたいと考えていた私には、AWS のテクニカルアカウントマネージャーのロールはピッタリに思えました。
今後のキャリア
今後のキャリアとしては、テクニカルアカウントマネージャーからソリューションアーキテクトになる、マネージャーになるなど色々なパスがありますが、私は現在のテクニカルアカウントマネージャーとしてお客様をサポートする事にやりがいを感じているので、よりお客様の事を理解できるシニアなテクニカルアカウントマネージャーを目指したいと思っています。