Ressources de vente au détail

Comment les détaillants peuvent-ils mobiliser leurs ressources technologiques pour saisir les opportunités de croissance émergentes tout en étant compétitifs sur un marché en évolution rapide ? Dans ce livre électronique, vous découvrirez un nouveau paradigme informatique efficace pour le commerce de détail : un cadre technologique de services cloud.

Il est essentiel de mettre en place l'architecture d'e-commerce adéquate pour garantir que les canaux de vente numériques peuvent soutenir la stratégie commerciale dans son ensemble.  Ce document décrit le processus de décision pour la modernisation de l'e-commerce, y compris les compromis et les enseignements tirés.

L'avenir est là, et les détaillants doivent changer leur façon de penser et d'agir. AWS et les partenaires AWS spécialisés dans le secteur de la vente au détail fournissent des services et des solutions cloud innovants et de pointe pour répondre aux attentes des consommateurs d'aujourd'hui, optimiser les opérations et améliorer les informations métier. Best Buy, Petco, Neiman Marcus, Sainsbury's, Instacart et Zalando font partie des détaillants internationaux qui utilisent les solutions, les logiciels et les outils AWS pour accélérer l'innovation et la transformation numérique.

Pour prospérer sur le marché moderne, les détaillants doivent créer une expérience client exceptionnelle, à la fois en ligne et en magasin. Alors que le commerce électronique a gagné en popularité pendant la pandémie, les magasins physiques sont toujours importants, représentant environ 80 % de toutes les ventes au détail. En effet, les magasins restent une destination expérientielle permettant aux acheteurs de découvrir, de rechercher, de voir, de toucher et d'acheter des produits.

Il existe plusieurs technologies actuelles/nouvelles, mais pas nécessairement émergentes, qui ont le potentiel d'avoir un impact important sur l'ensemble du secteur. Dans chaque cas, nous n'en sommes qu'à nos débuts, mais nous pouvons déjà entrevoir le potentiel d'adoption par les détaillants. Nous examinerons quatre technologies actuelles, qui semblent connaître un essor décent, et nous essaierons de comprendre leurs utilisations potentielles et leurs pièges dans le contexte du secteur de la vente au détail.

Une architecture MACH (Microservices based, API-first, Cloud-Native SaaS and Headless) confère aux entreprises un niveau d'agilité supérieur, leur permettant de proposer rapidement de nouvelles fonctionnalités à leurs clients. Cette architecture s'est étendue du commerce électronique aux systèmes de magasins et modifie aujourd'hui fondamentalement la façon dont les détaillants assemblent leurs solutions de commerce.

La personnalisation du contenu pour les clients en ligne est essentielle pour se démarquer. Pourtant, les marques sont confrontées à des défis qui les empêchent de fournir ces expériences pertinentes et transparentes. Il en résulte des communications fragmentées et une visibilité limitée des besoins des clients. Le machine learning vous permet de fournir aux clients des recommandations pertinentes et, au final, d'améliorer la fidélité à la marque.

Les chaînes d'approvisionnement automatisées peuvent offrir une meilleure visibilité, une planification de la demande plus précise et une résilience accrue. Lisez ce livre électronique pour découvrir comment transformer votre chaîne d'approvisionnement en un décideur commercial intelligent à l'aide de nouvelles technologies innovantes telles que le machine learning, la blockchain et d'autres services cloud.