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Solutions d’engagement client et de marketing sur AWS
Optimisez l’efficacité du marketing et des ventes en accédant à des informations inégalées et à des solutions optimisées par l’IA à chaque étape du parcours du consommateur.
Avantages
Pourquoi choisir AWS pour le commerce de détail
Unifiez les données client cloisonnées provenant de n’importe quelle source grâce à des services spécialement conçus qui vous aident à créer des profils client précis qui peuvent être utilisés pour cibler et atteindre votre client idéal.
Augmentez les conversions grâce à des recommandations Web, d’applications et de campagnes attrayantes et personnalisées, et créez des expériences transformatrices grâce à des textes et à des images optimisés par l’IA générative.
Améliorez la planification, l’activation, la mesure et l’optimisation des publicités afin de réduire les coûts d’acquisition de clients et de maximiser les retours.
Offrez rapidement et efficacement un support client précis à l’aide de solutions de centre d’appels optimisées par l’IA.
Cas d’utilisation du commerce de détail
Customer 360
Collectez et analysez les données des consommateurs provenant de plusieurs systèmes et partenaires afin d’améliorer la segmentation de la clientèle et de cibler plus efficacement les consommateurs entre les canaux.
Personnalisation
Utilisez l’intelligence artificielle et le machine learning pour personnaliser les recommandations par e-mail, votre site Web, etc.
Réseaux multimédia de vente au détail
Développez l’infrastructure publicitaire nécessaire pour atteindre et engager les clients, qu’il s’agisse de faire des achats en ligne, en magasin ou de naviguer sur une application.
Chatbots et assistants virtuels
Créez des assistants virtuels pour fournir des réponses et des produits aux acheteurs et aux employés.
Services et solutions pour le commerce de détail
Témoignages de clients
The Coca-Cola Company transforme les expériences des consommateurs grâce à des solutions unifiées de données sur les consommateurs basées sur AWS
Coca-Cola a développé son service de données sur les consommateurs (CDS 2.0) sur AWS, en unifiant plus d’un milliard de points de données sur les consommateurs à travers 200 marques afin d’obtenir de meilleures informations sur les consommateurs et de mettre à l’échelle des campagnes marketing en quelques semaines au lieu de plusieurs années.
Morrisons fournit un centre de contact en libre-service en huit semaines sur Amazon Connect
Morrisons a utilisé Amazon Connect pour mettre en place un centre d’appels en libre-service en 8 semaines afin de mieux servir ses 11 millions de clients hebdomadaires.
Cencosud uses Amazon Personalize to enhance the digital shopping experience
Cencosud, la plus grande entreprise de vente au détail du Chili a choisi Amazon Personalize pour optimiser l’expérience d’achat en ligne de ses clients, en recommandant des produits qui stimulent l’engagement des utilisateurs.
Danone Indonésie unifie les données de ses clients pour favoriser l’engagement et la fidélisation
Danone Indonésie a fait appel à Treasure Data, un partenaire AWS spécialisé, pour regrouper des sources de données fragmentées, en créant une vision unifiée des clients, en améliorant le marketing ciblé, en réduisant le coût par prospect et en renforçant l’engagement client.
Automatiser les mises à jour de l'inventaire des produits pour les clients en fonction de leurs intérêts
Découvrez une solution qui automatise la capture des intérêts de vos clients pour une catégorie de produits afin que vous puissiez personnaliser vos messages marketing.
Cas d’utilisation des biens de consommation
Consumer 360
Collectez et analysez les données des consommateurs provenant de plusieurs systèmes et partenaires afin d’améliorer la segmentation de la clientèle et de cibler plus efficacement les consommateurs entre les canaux.
Optimisation de la publicité et du marketing
Obtenez de meilleures informations et améliorez l’efficacité de vos dépenses publicitaires et de marketing grâce à AWS Clean Rooms et à Amazon Marketing Cloud.
Modernisation du centre de contact
Améliorez les interactions avec les clients, augmentez la flexibilité et réduisez les coûts grâce à des solutions avancées de centre d’appels cloud.
Gestion de la promotion commerciale
Optimisez les dépenses commerciales et concentrez les investissements sur les promotions commerciales qui les aident à atteindre les objectifs de croissance des revenus.
