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Actions d’Amazon Q Business

Présentation

Amazon Q Business simplifie le travail entre les applications grâce à une bibliothèque prête à l’emploi contenant plus de 50 actions sur les applications et plateformes professionnelles les plus populaires. Ces actions sont mises en œuvre à l’aide d’un plugin installé par l’administrateur pour chaque application. Ils permettent aux utilisateurs finaux d’effectuer des tâches spécifiques liées aux services tiers pris en charge depuis leur chat d’expérience Web. 

Grâce à des plugins personnalisés, les utilisateurs peuvent intégrer Amazon Q Business à l'environnement d'applications tiers de leur choix. 

Toutes les actions activées par l’administrateur d’Amazon Q Business sont immédiatement disponibles pour les créateurs d’Amazon Q Apps, et peuvent être utilisées pour automatiser les processus au sein de leurs applications.

Explorer les actions

Affichage de 1 - 8 (11)
Customer Relationship Management (CRM)

Salesforce

Actions prises en charge : obtenir la liste des comptes, obtenir un dossier, créer un dossier, supprimer un dossier, mettre à jour un dossier, obtenir des opportunités, obtenir une opportunité spécifique, créer une opportunité, mettre à jour une opportunité, supprimer une opportunité, récupérer un contact spécifique, répertorier les contacts

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Project Management

Jira Cloud

Actions prises en charge : lire un problème, créer un problème, rechercher un problème, modifier l’état du problème, supprimer le problème, lire un sprint, déplacer les problèmes vers le sprint, créer un sprint, supprimer un sprint

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Ticketing and Incident Management

ServiceNow

Actions prises en charge : créer un incident, lire un incident, mettre à jour un incident, supprimer un incident, lire une demande de modification, créer une demande de modification, mettre à jour une demande de modification, supprimer une demande de modification

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Ticketing and Incident Management

Zendesk Suite

Actions prises en charge : obtenir un ticket, créer un ticket, mettre à jour le ticket, rechercher des tickets

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Project Management

Atlassian Confluence

Action prise en charge : rechercher des pages

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Productivity

Google Calendar

Actions prises en charge : rechercher des événements, répertorier le calendrier

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Communication

Microsoft Exchange

Actions prises en charge : obtenir des événements du calendrier, recevoir un e-mail

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Ticketing and Incident Management

PagerDuty Advance

Actions prises en charge : détecter les incidents, incidents similaires, incident de cause racine, rechercher les modifications récentes, personnes de garde, mettre à jour l’état de l’incident, impact sur le client, mettre à jour l’incident

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