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Tarification des formules AWS Support
Choisissez le niveau de support basé sur l’IA qui correspond aux besoins et à la mise à l’échelle de votre entreprise
Trouvez le support adapté à vos besoins
Choisissez parmi trois niveaux premium pour des fonctionnalités améliorées.
Le support de base est inclus pour tous les clients AWS
AWS Support propose trois plans complets conçus pour accélérer vos opérations cloud : Business Support+, Enterprise Support et Unified Operations. Chaque niveau s’appuie sur le précédent avec des fonctionnalités améliorées, des temps de réponse plus rapides et une expertise approfondie pour répondre à l’évolution de vos besoins.
Vue d’ensemble des tarifs
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Plan
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Business Support +
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Enterprise Support
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Unified Operations
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Dépense minimale
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29 USD par mois, par compte |
5 000 USD par mois |
50 000 USD par mois |
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Modèle de tarification
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La valeur la plus élevée étant retenue : 29 USD par mois, par compte
– ou –
9 % des frais mensuels AWS jusqu’à 10 000 USD
7 % des frais AWS mensuels pour la tranche allant de 10 000 USD à 80 000 USD
5 % des frais AWS mensuels pour la tranche allant de 80 000 USD à 250 000 USD
3 % des frais AWS mensuels au-delà de 250 000 USD |
La valeur la plus élevée étant retenue : 5 000 USD par mois
– ou –
10 % des frais mensuels AWS jusqu’à 150 000 USD
7 % des frais AWS mensuels pour la tranche de 150 000 USD à 500 000 USD
5 % des frais AWS mensuels pour la tranche de 500 000 USD à 1 000 000 USD
3 % des frais AWS mensuels au-delà de 1 000 000 USD |
La valeur la plus élevée étant retenue : 50 000 USD par mois
6 % des frais AWS mensuels pour la tranche allant de 1 000 000 USD à 5 000 000 USD
5 % des frais AWS mensuels au-delà de 5 000 000 USD
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Exemples de tarification
Découvrez comment fonctionne la tarification à différents niveaux d’utilisation (selon le plus élevé des deux)
Pour un montant mensuel de frais AWS de 20 000 000 USD :
- 10 000 USD × 9 % = 900 USD (9 % des frais jusqu’à 10 000 USD)
- 10 000 USD × 7 % = 700 USD (7 % des frais de 10 000 USD à 80 000 USD)
Total = 1 600 USD
Pour un montant mensuel de frais AWS de 750 000 USD :
- 150 000 USD × 10 % = 15 000 USD (10 % des frais jusqu’à 150 000 USD)
- 350 000 USD × 7 % = 24 500 USD (7 % des frais de 150 000 USD à 500 000 USD)
- 250 000 USD × 5 % = 12 500 USD (5 % des frais de 500 000 USD à 1 000 000 USD)
Total = 52 000 USD
Pour un montant mensuel de frais AWS de 1 500 000 USD :
- 1 000 000 USD × 10 % = 100 000 USD (10 % des frais jusqu’à 1 000 000 USD)
- 500 000 USD × 6 % = 30 000 USD (6 % des frais de 1 000 000 USD à 5 000 000 USD)
Total = 130 000 USD
Service de traitement des incidents AWS
Service de traitement des incidents AWS fournit une assistance personnalisée pour les charges de travail critiques avec un engagement proactif 24h/24 et 7j/7 et des temps de réponse de 5 minutes pour la gestion des incidents. Disponible pour les clients Enterprise Support moyennant une dépense minimale de 7 000 USD ou 2 % des frais mensuels cumulés d’AWS sur les comptes inscrits. Inclus dans les opérations unifiées sans frais supplémentaires. Disponible en anglais pour les charges de travail hébergées dans les régions AWS éligibles.
Informations importantes sur la facturation
Découvrez comment les plans AWS Support sont facturés et gérés.
Toutes les formules AWS Support sont facturées mensuellement, sans contrat à long terme. Les frais Business Support+ sont calculés par compte. Pour le support aux entreprises et les opérations unifiées, vous êtes facturé sur la base des frais mensuels bruts AWS cumulés pour tous vos identifiants de compte souscrits à Enterprise Support ou à Unified Operations. Les frais AWS Support correspondront au plus élevé des deux montants suivants : a) les frais mensuels minimaux spécifiés ou b) un pourcentage des frais mensuels AWS. Vous devez attendre au moins 30 jours depuis la date de début de la souscription pour résilier un abonnement.
Les frais mensuels sont calculés sur la base des frais mensuels bruts AWS (avant l’application de remises ou de crédits). Les frais de certains services AWS ne sont pas inclus dans le calcul des frais d’AWS Support : AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace*, AWS Professional Services, AWS Training and Certifications, Amazon EKS Anywhere, Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS, and VMware Cloud on AWS.
*Les achats effectués sur Bedrock Marketplace et Bedrock sans serveur sont considérés comme une utilisation de Bedrock, bien que vous puissiez recevoir une facture via AWS Marketplace. Consultez les FAQ sur la facturation et l’assistance pour plus de détails.
Vous devez payer un mois d’assistance, au minimum, chaque fois que vous vous inscrivez à AWS Support. Si vous annulez votre abonnement à AWS Support après 30 jours d’inscription, vous recevrez un remboursement calculé au prorata pour le reste de vos frais de support du mois en cours sur le mode de paiement d’origine. Ce remboursement calculé au prorata est soumis aux frais mensuels minimums de votre plan AWS Support. AWS se réserve le droit de refuser de fournir AWS Support à tout client qui s’inscrit au service et y met fin fréquemment.
Lorsque vous payez à l’avance des Savings Plans, des instances réservées et des nœuds pour Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (ou tout autre service AWS Services pour lequel il existe des ressources réservées) et que vous avez souscrit à une formule payante d’AWS Support, les frais initiaux associés à chaque ressource réservée sont inclus dans le calcul de vos frais AWS Support le mois où vous avez acheté ces ressources. De plus, tous les frais récurrents pour ces ressources sont inclus dans le calcul de vos frais AWS Support pour le mois au cours duquel ces frais sont facturés.
Si vous disposez déjà de ressources réservées lorsque vous souscrivez à un plan AWS Support, les frais initiaux associés à vos ressources réservées, calculés au prorata de la période de réservation, sont inclus dans le calcul du prix pour le premier mois de votre souscription à AWS Support.
Les clients bénéficient de la tarification régionale si tous les comptes de leur profil de facturation sont regroupés dans des pays d’Amérique latine éligibles, en Inde ou en Chine continentale et sont soumis à des conditions spécifiques.
Structure tarifaire régionale : les frais d’AWS Support correspondront au montant le plus élevé entre les frais mensuels minimum de 5 000 USD et la tarification échelonnée basée sur les frais mensuels d’AWS :
•10 % des frais mensuels AWS jusqu’à 150 000 USD
•7 % des frais AWS mensuels de 150 000 USD à 250 000 USD
•5 % des frais AWS mensuels de 250 000 USD à 500 000 USD
•3 % des frais AWS mensuels au-delà de 500 000 USD
Exemple de tarification régionale : ou 750 000 USD de frais AWS mensuels :
- 150 000 USD × 10 % = 15 000 USD (jusqu’à 150 000 USD)
- 100 000 USD × 7 % = 7 000 USD (150 000 USD à 250 000 USD)
- 250 000 USD × 5 % = 12 500 USD (250 000 USD à 500 000 USD) • 250 000 USD × 3 % = 7 500 USD (plus de 500 000 USD)
Total = 42 000 USD
Consultez les conditions d’éligibilité et la FAQ pour plus de détails et conditions.