- Produits›
- AWS Support›
- Business Support+
AWS Business Support+
Assurez la continuité de vos activités grâce à une résolution intelligente des problèmes et à une réponse d’expert dans les 30 minutes pour les problèmes critiques
Pourquoi AWS Business Support+ ?
AWS Business Support+ combine une résolution des problèmes basée sur l’IA et des conseils d’experts pour assurer la continuité de vos activités. Bénéficiez d’un dépannage contextuel instantané dans votre environnement AWS et d’un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des experts AWS. Pour les problèmes de production critiques, les ingénieurs du support interviennent dans les 30 minutes afin d’accélérer la reprise. Anticipez les problèmes potentiels grâce à une surveillance complète de l’infrastructure qui fournit des recommandations exploitables pour améliorer la sécurité, les performances, la rentabilité et la fiabilité.
Essayez AWS Business Support+ gratuitement pendant 60 jours
Profitez de cette offre à durée limitée et découvrez Business Support+ pendant 60 jours. AWS Business Support+ est disponible à partir de 29 USD par mois (informations de tarification). Activez AWS Business Support+ dès aujourd’hui et bénéficiez d’un remboursement complet pour les deux premiers mois d’utilisation.
Pour vous inscrire, connectez-vous à la page de l’offre de la console et sélectionnez « Demander l’offre ».
Vous n’êtes pas client AWS ? Démarrez avec une offre gratuite AWS, puis revenez pour vous inscrire.
Avantages
Pourquoi les clients choisissent Business Support
Bénéficiez d’une assistance instantanée pour le dépannage grâce à une analyse basée sur l’IA qui comprend votre environnement et votre infrastructure AWS spécifiques. Décrivez les problèmes en utilisant un langage naturel et recevez immédiatement des recommandations adaptées à vos charges de travail et tenant compte du contexte. L’assistant IA analyse votre environnement pour identifier la cause racine et fournit des solutions concrètes. Lorsque vous avez besoin d’une expertise supplémentaire, contactez directement les ingénieurs AWS Support 24 h/24 et 7 j/7, qui disposent de toutes les informations nécessaires sur votre session de dépannage, ce qui réduit la durée d’indisponibilité et garantit le bon fonctionnement de vos applications.
Accédez 24 h/24 et 7 j/7 aux experts AWS pour tous les services AWS lorsque vous avez besoin d’une assistance humaine. Que vous ayez besoin de conseils en matière d’architecture, de recommandations sur la bonne pratique ou d’aide pour relever des défis techniques complexes, les ingénieurs du support AWS sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous fournir une assistance experte. Contactez directement les experts AWS qui disposent d’une vue d’ensemble de votre situation, ce qui vous évite de répéter les informations et garantit une résolution efficace des problèmes.
Entrez en contact avec les spécialistes AWS dans les 30 minutes* pour les problèmes critiques pour votre entreprise. Les experts reçoivent toutes les informations nécessaires sur votre situation, vous n’avez donc pas besoin de répéter les informations. Ils comprennent votre environnement et les tentatives de dépannage précédentes.
* Nous prendrons toutes les mesures possibles pour répondre à votre demande initiale dans les délais impartis.
Gardez une longueur d’avance sur les problèmes potentiels grâce à une surveillance complète de l’infrastructure via AWS Trusted Advisor et AWS Health. Recevez des alertes en temps réel lorsque vos ressources sont affectées et bénéficiez de recommandations sur la bonne pratique en matière de sécurité, de performances, d’optimisation des coûts et de fiabilité. Les clients Business Support+ bénéficient également d’un accès anticipé à l’agent AWS DevOps (version préliminaire), un agent frontalier qui résout et prévient de manière proactive les incidents grâce à une intervention en un clic avec AWS Support, vous aidant ainsi à maintenir la continuité opérationnelle.
Optimisez vos investissements dans le cloud grâce à des recommandations d’optimisation des coûts basées sur l’IA et à une assistance complète en matière de facturation. AWS Trusted Advisor analyse en permanence votre infrastructure afin d’identifier les possibilités de réduction des coûts grâce au dimensionnement approprié, à la planification de la capacité réservée et à l’optimisation des ressources. Bénéficiez de recommandations ciblées sur les pratiques de gouvernance financière qui améliorent la précision des prévisions et optimisent l’utilisation des ressources. Accédez à des experts en assistance facturation disponibles 24 h/24 pour vous aider à comprendre vos coûts et à prendre des décisions éclairées concernant vos dépenses cloud.
Cas d’utilisation de Business Support+
Découvrez comment Business Support+ s’adapte à différents scénarios opérationnels
Résolution contextuelle des problèmes en temps réel grâce à l’assistance de l’IA
Bénéficiez d’une assistance immédiate grâce à une analyse basée sur l’IA qui comprend votre environnement et votre infrastructure spécifiques. À l’aide du langage naturel, décrivez vos problèmes et recevez instantanément des recommandations contextuelles. Lorsque vous avez besoin d’une expertise supplémentaire, contactez directement les ingénieurs du support AWS qui disposent de toutes les informations nécessaires, ce qui réduit la durée d’indisponibilité et garantit le bon fonctionnement de vos applications.
Surveillance proactive grâce à l’analyse et à la correction intelligentes de l’agent AWS DevOps (version préliminaire)
L’intégration de l’agent AWS DevOps (version préliminaire) permet de détecter les problèmes et d’effectuer une analyse intelligente de l’ensemble de votre infrastructure AWS afin d’accélérer leur résolution. Bénéficiez de plans de correction automatisés en contactant AWS Support en un seul clic pour vous aider à anticiper les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur vos opérations et la continuité de vos activités.
Contact direct avec les experts AWS dans les 30 minutes
Entrez directement en contact avec les experts AWS dans les 30 minutes pour les problèmes critiques pour votre entreprise. Les experts reçoivent le contexte complet de vos précédentes tentatives de dépannage, ce qui élimine les explications répétitives et garantit une résolution efficace des problèmes complexes.
Recommandations d’optimisation des coûts basées sur l’IA et assistance à la facturation
Bénéficiez de recommandations d’optimisation des coûts basées sur l’IA et d’un accès 24 h/24 à des experts en assistance à la facturation. Cette approche garantit à votre organisation une couverture d’assistance nécessaire tout en optimisant les dépenses liées au cloud, offrant ainsi un retour sur investissement clair à mesure que vous développez vos opérations.
Ressources pour AWS Business Support+
Sujets de la page
FAQ sur l’offre d’essai gratuit d’AWS Business Support+
Ouvrir toutPour être éligible à cette offre, le compte identifié dans la manifestation d’intérêt doit : ne pas être actuellement abonné à AWS Support aux niveaux Business Support+, Enterprise ou Opérations unifiées ; être facturé directement par AWS et ne pas être associé à un partenaire, un revendeur ou un fournisseur de solutions ; et être à jour et en règle. L’offre exclut les comptes enregistrés à des adresses et des personnes résidant dans les pays suivants : Argentine, Brésil, France, Allemagne, Italie, Mexique, Russie, Espagne, Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie, région de Crimée et Ukraine.
Le programme d’essai gratuit AWS Business Support+ ne fait pas partie de l’Offre gratuite AWS. L’éligibilité à chaque programme est déterminée indépendamment.
Si votre compte est éligible à la promotion, l’offre sera appliquée et le compte sera automatiquement inscrit à Business Support+.
Lors de la soumission de l’inscription à l’offre d’essai, vous serez automatiquement averti si votre compte a été approuvé. Vous pouvez également vérifier l’inscription en accédant au centre d’assistance depuis la console. Les clients inscrits au service Business Support+ verront le niveau d’assistance en haut à gauche du centre de support et pourront créer un ticket de demande.
La période promotionnelle commence à la date à laquelle le compte identifié dans la manifestation d’intérêt est inscrit à AWS Business Support+ et dure 60 jours consécutifs.
Dans le cadre de cette promotion, vous serez facturé au tarif public pendant toute la durée de la période promotionnelle. Cependant, le montant équivalent aux frais mensuels de Business Support+ vous sera remboursé selon votre mode de paiement initial. Si votre mode de paiement est le paiement par facture, une note de crédit sera émise au client équivalant aux frais de Business Support+ pour ce mois.
Une fois la période promotionnelle terminée, votre compte restera inscrit au plan AWS Business Support+ et sera débité conformément à ce qui est indiqué ici.
Vous pouvez consulter les frais liés à AWS Business Support+ ou télécharger un rapport d’utilisation en consultant le tableau de bord de facturation sur la console AWS. Si vous avez des questions concernant l’éligibilité ou si vous répondez aux critères d’éligibilité mais que vous ne parvenez pas à bénéficier d’une offre promotionnelle, veuillez contacter AWS Support.
Avez-vous trouvé les informations que vous recherchiez ?
Faites-nous part de vos commentaires afin que nous puissions améliorer le contenu de nos pages