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AWS Business Support
Une assistance technique spécialisée lorsque vous en avez le plus besoin, avec un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des experts du cloud, des conseils architecturaux, des recommandations personnalisées et des flux de travail automatisés pour le cloud.
Avis de fin de support
Le 1er janvier 2027, AWS mettra fin à la prise en charge d’AWS Business Support. Pour plus d’informations, consultez la page de fin de prise en charge de Business Support.
Commencez dès maintenant votre essai d’AWS Business Support avec un remboursement de crédit en toute simplicité
Si vous n’avez jamais utilisé AWS Business Support auparavant, il se peut que vous soyez éligible à l’essai gratuit d’AWS Business Support d’une durée maximale de 60 jours. Vous pourrez ainsi bénéficier de conseils techniques d’experts 24 h/24 et 7 j/7, avec une réponse sous une heure et un nombre illimité de cas. L’essai gratuit d’AWS Business Support débloque toutes les fonctionnalités du produit, y compris l’ensemble complet des vérifications de pratiques exemplaires Trusted Advisor et des flux automatisés de support.
Pour profiter de l’offre AWS Business Support, connectez‑vous à la page de l’offre de la console ici et sélectionnez « Demander une offre ».
Vous n’êtes pas client AWS ? Cette offre est réservée aux clients AWS. Veuillez créer un compte AWS ici. Une fois votre compte créé, suivez les instructions de l’étape ci-dessus.
Assistance
Tirez le meilleur parti d’AWS Business Support
Ajoutez autant de contacts que vous le souhaitez et bénéficiez d’un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux ingénieurs du support cloud par téléphone, chat et Web. Les temps de réponse généraux sont inférieurs à 24 heures, et les réponses sont inférieures à une heure en cas de panne du système de production.
Utilisez AWS Trusted Advisor pour débloquer plus de 465 vérifications des meilleures pratiques intégrées à 56 services AWS.
Tirez parti d’AWS Support Automation Workflow pour accéder à une collection organisée de dossier d’exploitation d’automatisation en libre-service AWS Systems Manager qui fournissent les meilleures pratiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants dans votre environnement AWS.
Planifiez, organisez et réussissez vos événements avec AWS Countdown, un service conçu par des experts AWS pour un large éventail de cas d’utilisation liés au cloud, notamment les migrations, les modernisations, les lancements de produits, le streaming et les événements de mise en service.
Obtenez des conseils, configuration et dépannage de l’interopérabilité AWS avec des systèmes d’exploitation, de plateformes et de composants de piles d’applications courants.
Sujets de la page
FAQ sur l’offre d’essai gratuit d’AWS Business Support
Ouvrir toutPour bénéficier de cette offre, le compte AWS identifié dans la manifestation d’intérêt : ne doit pas être actuellement abonné à AWS Support au niveau Business, Enterprise On-Ramp ou Enterprise ; doit être facturé directement auprès d’AWS et ne peut pas être associé à un partenaire, un revendeur ou un fournisseur de solutions ; et doit être à jour et en règle. L’offre exclut les comptes enregistrés à des adresses ainsi que les personnes résidant dans les pays tels que la Russie, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et l’Ukraine.
Le programme d’essai gratuit AWS Business Support ne fait pas partie de l’Offre gratuite d’AWS. L’éligibilité à chaque programme est déterminée indépendamment.
Pour les promotions éligibles, l’offre sera appliquée et le compte identifié sera automatiquement inscrit à AWS Business Support après la soumission de la manifestation d’intérêt et l’acceptation des Conditions générales.
Lors de la soumission de l’inscription à l’offre d’essai, vous serez automatiquement averti si votre compte a été approuvé. Vous pouvez également vérifier l’inscription en accédant au centre d’assistance depuis la console. Les clients inscrits au service Business Support verront le niveau d’assistance en haut à gauche du centre d’assistance et pourront créer un ticket de demande.
La période promotionnelle commence à la date à laquelle le compte identifié dans la manifestation d’intérêt est inscrit à AWS Business Support et dure 60 jours consécutifs.
Dans le cadre de cette promotion, le tarif public vous sera facturé pendant toute la durée de la période promotionnelle. Cependant, un montant de remboursement égal aux frais mensuels de support commercial sera remboursé en fonction de votre mode de paiement. Si votre mode de paiement est le paiement par facture, une note de crédit sera émise au client équivalant aux frais de support commercial pour ce mois.
Une fois la période promotionnelle terminée, votre compte restera inscrit au plan AWS Business Support et sera débité comme décrit ici.
Vous pouvez consulter les frais liés à AWS Business Support ou télécharger un rapport d’utilisation en consultant le tableau de bord de facturation sur la console AWS. Si vous avez des questions concernant l’éligibilité ou si vous répondez aux critères d’éligibilité mais que vous ne parvenez pas à bénéficier d’une offre promotionnelle, veuillez contacter AWS Support.