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Transformez les interactions avec les clients en relations durables
Amazon Connect est une solution complète basée sur l’IA qui permet de proposer des expériences clients personnalisées à grande échelle
Faites en sorte que chaque moment compte
Quand l’innovation rencontre l’expérience
Construit sur les expériences de service d’Amazon, affinées grâce à des milliards d’interactions réelles dans le monde entier chaque année.
Combinez l’assistance de l’IA et la compréhension humaine dans une seule solution où chaque interaction s’appuie sur la dernière.
Transformez les données cloisonnées en expériences personnalisées en connectant chaque point de contact en une seule conversation continue.
Unifiez tous les aspects de votre parcours client grâce à une application qui optimise à la fois l’IA et les interactions humaines dès la sortie de l’emballage.
Évoluez sans effort au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, avec la fiabilité et les performances qu’exigent les opérations de l’entreprise.
Créez des expériences connectées sur tous les canaux
Transformez chaque interaction en une expérience intelligente et personnalisée. Les agents d’IA interagissent naturellement sur tous les points de contact, en maintenant le contexte tout en anticipant les besoins. Offrez une assistance proactive et pertinente par le biais des canaux préférés des clients, en transformant les interactions de routine en moments significatifs.
Offrez des expériences exceptionnelles grâce à la collaboration entre l’IA et l’humain
Les agents d’IA travaillent indépendamment ou avec votre équipe, sachant exactement quand le jugement humain et l’empathie sont nécessaires. Ils fournissent des conseils en temps réel et des informations pertinentes sans changer d’application ni effectuer de recherche manuelle. Ce mélange d’intelligence artificielle et de perspicacité humaine garantit que chaque interaction avec les clients est traitée dans un contexte complet.
Mesurez, suivez et améliorez les performances
Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos opérations de service grâce à des analytiques basées sur l’IA. Découvrez, comprenez et optimisez l’expérience client grâce à une visibilité opérationnelle en temps réel sur l’IA et les interactions humaines. Transformez l’excellence constante en avantage concurrentiel grâce à des prévisions intelligentes et à des informations automatisées.
Transformez chaque point de contact client en valeur grâce à Amazon Connect
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