Reducción de los costes de infraestructura y mejora de la administración de recursos con AWS MAP con Vivaticket

Vivaticket ofrece servicios de venta de entradas y control de acceso a más de 3500 clientes en todo el mundo. Estas marcas, que antes eran una serie de empresas localizadas en varios países, pasaron a formar parte del nombre común de Vivaticket en 2018. «Desde que cambiamos el nombre de la empresa, hemos seguido una estrategia de crecimiento y expansión en todo el mundo, ofreciendo siempre nuestro mejor producto con un fuerte compromiso con la innovación», afirma Lazzari. «Para evitar problemas de localización y estar en el lugar correcto con todos los clientes que tenemos en todo el mundo, usar la nube era la mejor opción».

Vivaticket anteriormente alojaba sus servicios en un modelo híbrido en ocho centros de datos y otro proveedor de nube. Sin embargo, la distribución de los recursos entre estos centros de datos era cara y no siempre cumplía con los estándares de la empresa para la creación de infraestructuras, la administración de la seguridad y el despliegue de software. Mejorar cada ubicación para mantener el ritmo del crecimiento de la empresa habría requerido una inversión enorme. En cambio, Vivaticket comenzó a investigar la posibilidad de migrar sus servicios B2B a la nube y eligió a AWS como proveedor de nube. «La metodología de AWS lo convierte en un proveedor ideal para hacer evolucionar la mentalidad de la empresa, no solo la tecnología en sí misma», afirma Maurizio Trezzi, director global de TI de Vivaticket. «Es un proveedor de servicios en la nube que invierte continuamente en la tecnología, y también ganamos mucha confianza al trabajar con el equipo de cuentas de AWS».

En 2023, Vivaticket inició una migración mediante lift-and-shift de sus soluciones B2B a AWS. Para planificar estratégicamente la migración, participó en el Programa de aceleración de la migración de AWS (AWS MAP), un programa integral y probado de migración a la nube, que proporcionó un marco para el proyecto. En la fase de evaluación de la metodología MAP de AWS, Vivaticket también pasó por la evaluación de optimización y licencias de AWS (AWS OLA), un programa para optimizar los costos de licencias y computación antes y después de la migración. En este momento, Vivaticket podría proyectar que, al migrar a AWS, ahorraría un 26 % en el coste total de propiedad de sus soluciones.

Para implementar la migración, Vivaticket trabajó con Engineering Ingegneria Informatica S.p.A., un socio de AWS, y con AWS Professional Services, un equipo global de expertos que puede ayudar a las organizaciones a lograr los resultados empresariales deseados al usar AWS. Durante la fase de movilización de la metodología MAP de AWS, Vivaticket y AWS Professional Services profundizaron en la infraestructura de las soluciones de Vivaticket para prepararse para la migración y analizar las alternativas administradas por AWS en la nube, como Amazon Aurora, que proporciona un alto rendimiento y una disponibilidad incomparables a escala global con total compatibilidad con MySQL y PostgreSQL.

Al migrar a AWS, Vivaticket gana agilidad. Puede actualizar sus sistemas más rápido y automatizar los despliegues. Las soluciones de la empresa también tendrán una mayor disponibilidad y una mayor tolerancia a errores en AWS. Vivaticket aprovecha las funciones de escalado automático de las soluciones de AWS que utiliza, incluida Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), que proporciona una capacidad informática segura y redimensionable para prácticamente cualquier carga de trabajo. Al habilitar el escalamiento automático, Vivaticket puede responder rápidamente a los cambios en la demanda, como cuando las entradas para un evento salen a la venta con la solución de Vivaticket. «Para muchos conciertos en vivo, nos enteramos del comienzo de la venta solo unos días antes», dice Lazzari. «Es muy importante ser ágiles y, en AWS, podemos administrar estos picos con facilidad».

Como parte de la migración, Vivaticket estandarizó la administración de su infraestructura en todos los equipos y las ubicaciones. «Estamos creando un modelo común de automatización de la forma en que creamos y administramos los recursos mediante registros, monitorización y alertas», afirma Trezzi. «Esta estandarización nos permitirá administrar las particularidades de nuestra industria, que tiene picos altos de actividad en ciertos momentos y un uso bajo en otros». Al tener una mejor administración de los recursos en AWS, Vivaticket espera reducir drásticamente los costes de su infraestructura, ya que pagará solo por lo que necesita.

Estos cambios en los modelos de administración dentro de la organización son la parte más compleja del proyecto para Vivaticket. «La migración es un cambio cultural», dice Lazzari. «Hemos recibido soporte proactivo de AWS Professional Services, que involucró a todo nuestro equipo y nos motivó a encontrar nuevas formas de administrar nuestras cargas de trabajo. Estamos estudiando nuevos modelos de venta para nuestros servicios y estableciendo estándares de administración de procesos».

Vivaticket espera terminar de migrar sus soluciones B2B a finales de 2024, en un total de dieciocho meses. La migración reducirá los costes y brindará a Vivaticket una mayor escalabilidad a medida que la empresa crezca. Si bien la mayor parte de la migración ha sido mediante un proceso de lift-and-shift, la empresa también está explorando nuevos servicios disponibles en AWS y seguirá innovando con la tecnología en la nube en los próximos años.

«Trabajar con el equipo de AWS ha sido intelectualmente estimulante, productivo y valioso para todo el equipo de Vivaticket», afirma Lazzari.