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- Soluciones de interacción con los clientes en AWS
Soluciones de marketing e interacción con los clientes en AWS
Maximice la eficacia del marketing y las ventas con acceso a información inigualable y soluciones impulsadas por la inteligencia artificial en cada paso del recorrido del consumidor.
Beneficios
Por qué elegir AWS para el comercio minorista
Unifique los datos de clientes aislados de cualquier fuente con servicios diseñados específicamente que lo ayudan a crear perfiles de clientes precisos que pueden usarse para dirigirse a sus clientes ideales y llegar a ellos.
Aumente las conversiones con recomendaciones atractivas y personalizadas para la web, aplicaciones y campañas, y cree experiencias transformadoras con textos e imágenes impulsados por la IA generativa.
Mejore la planificación, la activación, la medición y la optimización de la publicidad para ayudar a reducir los costos de adquisición de clientes y maximizar los retornos.
Proporcione un servicio de atención al cliente preciso de forma rápida y eficiente mediante soluciones de centro de contacto impulsadas por IA.
Casos de uso minorista
Customer 360
Recopile y analice los datos de los consumidores de varios sistemas y socios para mejorar la segmentación de los clientes y dirigirse de manera más eficaz a los consumidores en todos los canales.
Personalización
Use la inteligencia artificial y el machine learning para personalizar las recomendaciones en el correo electrónico, el sitio web y más.
Red de medios de comunicación minoristas
Cree una infraestructura publicitaria para llegar a compradores e interactuar con ellos, ya sea para compras en línea, en tiendas o por una aplicación.
Chatbots y asistentes virtuales
Cree asistentes virtuales para brindar respuestas y productos a los compradores y a los empleados.
Soluciones y servicios para minoristas
Historias de clientes
The Coca-Cola Company transforma las experiencias de los consumidores con soluciones unificadas basadas en datos del consumidor creadas en AWS
Coca-Cola creó su Consumer Data Service (CDS 2.0) en AWS, y así unificó más de mil millones de puntos de datos de consumidores en 200 marcas para poder obtener mejor información sobre los consumidores y escalar las campañas de marketing en cuestión de semanas en lugar de años.
Morrisons implementa un centro de contacto de autoservicio en 8 semanas con Amazon Connect
Morrisons usó Amazon Connect para ofrecer un centro de contacto de autoservicio en 8 semanas a fin de ofrecer un mejor servicio a sus 11 millones de clientes semanales.
Cencosud usa Amazon Personalize para mejorar la experiencia de compra digital
Cencosud, la empresa minorista más grande de Chile, eligió Amazon Personalize para optimizar la experiencia de compra en línea mediante la recomendación de productos que pudieran impulsar las interacciones de los clientes.
Danone Indonesia unifica los datos de los clientes para impulsar el compromiso y la memoria
Danone Indonesia recurrió al socio con competencias en AWS, Treasure Data, para consolidar orígenes de datos fragmentados, crear una visión unificada del cliente, mejorar el marketing segmentado, reducir el costo por cliente potencial y mejorar la participación de los clientes.
Automatice las actualizaciones del inventario de productos para los clientes en función de sus intereses
Descubra una solución que automatiza el proceso de captar los intereses de sus clientes en una categoría de productos para que pueda personalizar sus mensajes de marketing.
Casos de uso de bienes de consumo
Visión completa del consumidor
Recopile y analice los datos de los consumidores de varios sistemas y socios para mejorar la segmentación de los clientes y dirigirse de manera más eficaz a los consumidores en todos los canales.
Optimización de publicidad y marketing
Obtenga más información y mejore la eficiencia de la inversión en publicidad y marketing con AWS Clean Rooms y Amazon Marketing Cloud.
Modernización de centros de contacto
Mejore las interacciones con los consumidores, aumente la flexibilidad y reduzca los costos con soluciones avanzadas de centro de contacto basadas en la nube.
Administración de promociones comerciales
Optimice el gasto comercial y enfoque las inversiones en promociones comerciales que ayude a cumplir los objetivos de aumento de ingresos.
