Precios de planes de AWS Support

*Acceso a Detección y respuesta a incidentes de AWS por una tarifa adicional.

La detección y respuesta a incidentes de AWS proporciona soporte personalizado para cargas de trabajo críticas. Ofrece una participación proactiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 5 minutos y una administración de incidentes para cargas de trabajo críticas. Se ofrece a los clientes de AWS Managed Services con AWS Enterprise Support. La detección y respuesta a incidentes de AWS está disponible en inglés para las cargas de trabajo alojadas en las regiones de AWS que reúnen los requisitos.

La detección y respuesta a incidentes de AWS se cobra como la cantidad que sea mayor de 7000 USD al mes o como un aumento del 2 % sobre los cargos de AWS acumulados por las cargas de trabajo que incorpore al servicio. La facturación comienza cuando las cuentas se suscriben al servicio.

*Acceso a AWS Countdown Premium por una tarifa adicional

AWS Countdown Premium es una suscripción mensual disponible para los clientes de Business Support, Enterprise On-Ramp y Enterprise Support, y ofrece orientación proactiva y solución de problemas. Tiene un precio fijo de 10 000 USD al mes. La facturación comienza a partir de la fecha de inicio compartida por los clientes durante el registro.

Todos los planes de AWS Support que se pagan se facturan mensualmente, sin contratos a largo plazo. Las tarifas de AWS Support se calculan en función de cada cuenta para los planes Business y Developer Support. En el caso de Enterprise On-Ramp y Enterprise Support se le facturará en función de los cargos brutos mensuales totales de AWS (ver a continuación) por todos los ID de cuenta suscritos a Enterprise On-Ramp o Enterprise Support.

Las tarifas mensuales de los planes Developer, Business, Enterprise On-Ramp y Enterprise Support se calculan en función de los cargos brutos mensuales de AWS (antes de que se apliquen descuentos o créditos). Los cargos por determinados servicios de AWS, incluidos los siguientes, no se contemplan en el cálculo de la tarifa de AWS Support: AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace*, AWS Professional Services, AWS Training and Certifications y Amazon EKS Anywhere. Los cargos por Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS y VMware Cloud en AWS tampoco se incluyen en el cálculo de la tarifa de AWS Support.
* Tenga en cuenta que las compras de Bedrock Marketplace se consideran uso de Bedrock, aunque es posible que vea una factura en AWS Marketplace. Consulte las Preguntas frecuentes sobre facturación y asistencia para obtener más información.

Las tarifas de AWS Support serán la mayor entre (a) la tarifa mensual mínima especificada o (b) un porcentaje de los cargos mensuales de AWS, tal como se describió anteriormente. Debe esperar un mínimo de 30 días desde la fecha de inicio de la suscripción para cancelarla. Cada vez que se registre en AWS Support, deberá pagar un mínimo de un mes. Si cancela la suscripción a AWS Support transcurridos 30 días desde la fecha de registro, recibirá un reembolso prorrateado por el importe restante del cargo de AWS Support del mes en curso al método de pago original. Este reembolso prorrateado está sujeto al cargo mensual mínimo de su plan de AWS Support. AWS se reserva el derecho de negarse a proporcionar el servicio de AWS Support a cualquier cliente que se registre con frecuencia y luego cancele AWS Support.

Los clientes se pueden acoger a la tarifa regional si todas las cuentas del perfil de facturación se concentran en países admisibles de América Latina, India o China continental, de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación. 

Precios por región (América Latina, India y China)

Requisitos para poder acogerse a esta opción/preguntas frecuentes

Las tarifas de AWS Support serán la mayor de las siguientes:
15 000 USD (cuota mensual mínima)

o

Precios escalonados basados en los cargos mensuales de AWS:

• El 10 % de los cargos mensuales de AWS hasta 150 000 USD
• El 7 % de los cargos mensuales de AWS desde 150 000 USD hasta 250 000 USD
• El 5 % de los cargos mensuales de AWS desde 250 000 USD hasta 500 000 USD
• El 3 % de los cargos mensuales de AWS superiores a 500 000 USD

Ejemplo de precios regionales (América Latina, India y China)

Por 1 200 000 USD en cargos mensuales de AWS:

• 150 000 USD x 10 % = 15 000 USD (10 % de los cargos hasta 150 000 USD)
• + 100 000 USD x 7 % = 7000 USD (7 % de los cargos desde 150 000 USD a 250 000 USD)
• + 250 000 USD x 5 % = 12 500 USD (5 % de los cargos desde 250 000 USD a 500 000 USD)
• + 700 000 USD x 3 % = 21 000 USD (3 % de los cargos superiores a 500 000 USD)

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Total = 55 500 USD

Cuando paga por adelantado por Savings Plans, instancias reservadas y nodos para Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (y cualquier otro producto de AWS para el cual existan tales recursos reservados) y está inscrito en un plan de AWS Support de pago, los cargos iniciales por cada recurso reservado se incluyen en el cálculo de las tarifas de AWS Support en el mes en que compra los recursos. Además, cualquier cargo recurrente por estos recursos se incluye en el cálculo de las tarifas de AWS Support para el mes en el que se generan estos cargos.

Si dispone de recursos reservados cuando se registra en un plan de AWS Support que se paga, los cargos por adelantado de los recursos reservados, prorrateados a lo largo de la duración de la reserva, se incluyen en el cálculo del precio del primer mes de AWS Support. Por ejemplo, si adquiere una instancia reservada de tres años de Amazon EC2 de pago por adelantado total o parcial el 1 de enero y se registra en el plan de Business Support el 1 de octubre del mismo año, el 75 % del pago por adelantado que pagó en enero se incluye en el cálculo de las tarifas de Support para octubre.