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AWS Business Support+
Garantice la continuidad de su negocio con una solución inteligente de problemas y respuesta experta en 30 minutos para cuestiones críticas.
¿Por qué elegir AWS Business Support+?
AWS Business Support+ combina la solución de problemas basada en la IA con la orientación de expertos para que nada detenga a su empresa. Obtenga soluciones de problemas contextuales e instantáneas en todo su entorno de AWS y acceso ininterrumpido a los expertos de AWS. Cuando se detecten problemas críticos de producción, los ingenieros de soporte se ponen en contacto en 30 minutos para acelerar la recuperación. Anticípese a los posibles problemas gracias a una supervisión integral de la infraestructura que ofrece recomendaciones prácticas para mejorar la seguridad, el rendimiento, la rentabilidad y la fiabilidad.
Pruebe AWS Business Support+ durante 60 días
Aproveche esta oferta por tiempo limitado y explore todo lo que ofrece Business Support+ durante 60 días. AWS Business Support+ tiene un precio inicial de 29 USD al mes (detalles de precios). Active AWS Business Support+ hoy mismo y obtenga un reembolso completo de los dos primeros meses de uso.
Para inscribirse, inicie sesión en la página de ofertas de la consola y seleccione Solicitar oferta.
¿No es cliente de AWS? Comience primero con el nivel gratuito de AWS y, a continuación, vuelva a inscribirse.
Beneficios
Por qué los clientes eligen Business Support
Obtenga asistencia instantánea para solucionar problemas gracias a un análisis basado en la IA que tiene en cuenta su entorno e infraestructura de AWS específicos. Describa los problemas con lenguaje natural y reciba recomendaciones inmediatas y adaptadas al contexto personalizadas para sus cargas de trabajo. El asistente de IA analiza su entorno para identificar las causas raíz y proporciona soluciones prácticas. Cuando necesite experiencia adicional, contacte directamente con los ingenieros de AWS Support las 24 horas del día, los 7 días de la semana, quienes tienen el contexto completo de su sesión de solución de problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus aplicaciones funcionando sin problemas.
Obtenga acceso las 24 horas del día a los expertos de AWS en todos los servicios de AWS siempre que necesite ayuda de un humano. Ya sea que necesite orientación arquitectónica, recomendaciones sobre prácticas recomendadas o ayuda con desafíos técnicos complejos, los ingenieros de AWS Support están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarle asistencia experta. Póngase en contacto directamente con los expertos de AWS, los cuales reciben el contexto completo de su situación para que no tenga que repetir la información y así lograr una resolución eficaz de los problemas.
Contacte con los especialistas de AWS en 30 minutos* para resolver problemas críticos para la empresa. Los expertos reciben el contexto completo de su situación para que no tenga que repetir la información. Conocen su entorno y saben de los intentos anteriores para solucionar los problemas.
* Haremos todo lo posible por responder su solicitud inicial en los plazos correspondientes.
Anticípese a los posibles problemas gracias a una supervisión integral de la infraestructura a través de AWS Trusted Advisor y AWS Health. Reciba alertas en tiempo real cuando sus recursos se vean afectados y reciba recomendaciones de prácticas recomendadas en materia de seguridad, rendimiento, optimización de costos y fiabilidad. Los clientes de Business Support+ también obtienen acceso anticipado a Agente de AWS DevOps (versión preliminar),un agente que trabaja en primera línea para resolver y prevenir los incidentes de forma proactiva junto con AWS Support con un solo clic, lo que le permite mantener la continuidad operativa.
Maximice sus inversiones en la nube con recomendaciones de optimización de costos basadas en IA y una asistencia completa en materia de facturación. AWS Trusted Advisor analiza continuamente su infraestructura para identificar oportunidades de ahorro de costos mediante el redimensionamiento, la planificación de la capacidad reservada y la optimización de los recursos. Obtenga recomendaciones específicas para las prácticas de gobernanza financiera que mejoran la precisión de las previsiones y optimizan la utilización de los recursos. Acceda a expertos en ofrecer soporte con la facturación las 24 horas del día para que poder comprender sus costos y tomar decisiones fundamentadas sobre su gasto en la nube.
Casos de uso de Business Support+
Descubra cómo Business Support+ se adapta a diferentes escenarios operativos
Resolución de problemas contextuales en tiempo real basada en la IA
Reciba soporte inmediato gracias a un análisis basado en la IA que tiene en cuenta su infraestructura y entorno específicos. Describa los problemas y reciba recomendaciones instantáneas y adaptadas al contexto, todo en lenguaje natural. Cuando necesite experiencia adicional, contacte directamente con los ingenieros de AWS Support, quienes tienen el contexto completo de la situación, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus aplicaciones funcionando sin problemas.
Supervisión proactiva con análisis y corrección inteligentes de Agente de AWS DevOps (versión preliminar)
La integración de Agente de AWS DevOps (versión preliminar) permite detectar problemas y realizar análisis inteligentes en toda la infraestructura de AWS para acelerar la resolución de problemas. Obtenga planes de corrección automatizados junto con AWS Support con un solo clic para que pueda anticiparse a los problemas antes de que afecten a sus operaciones y a la continuidad empresarial.
Comunicación directa con los expertos de AWS en 30 minutos
Contacte directamente con los expertos de AWS en 30 minutos para resolver problemas críticos para la empresa. Los expertos reciben el contexto completo de sus intentos anteriores de solución de problemas, lo que hace que no sea necesario volver a repetir el problema y garantiza una resolución eficiente de problemas complejos.
Recomendaciones de optimización de costos y soporte en materia de facturación basados en la IA
Reciba recomendaciones de optimización de costos basadas en la IA y acceso las 24 horas del día a expertos en ofrecer soporte con la facturación. Este enfoque asegura que su organización conserve la cobertura de soporte necesaria y, al mismo tiempo, optimice el gasto en la nube, lo que proporciona un retorno de la inversión claro conforme escalan las operaciones.
Recursos para AWS Business Support+
Preguntas frecuentes sobre la oferta de prueba gratuita de AWS Business Support+
Abrir todoPara poder optar a esta oferta, la cuenta identificada en la expresión de interés debe: no estar suscrita actualmente a AWS Support en los niveles Business Support+, Enterprise o Unified Operations; facturar directamente con AWS y no estar asociada a un socio, distribuidor o proveedor de soluciones; y estar al corriente de sus obligaciones y en situación regular. La oferta excluye las cuentas registradas en direcciones y personas que viven en los siguientes países: Argentina, Brasil, Francia, Alemania, Italia, México, Rusia, España, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea y Ucrania.
El programa de prueba de AWS Business Support no forma parte del nivel gratuito de AWS. Su idoneidad para este programa se determina de forma independiente.
Si su cuenta cumple los requisitos de la promoción, se aplicará la oferta y la cuenta se inscribirá automáticamente en Business Support+.
Al solicitar su registro en la prueba, se le notificará automáticamente si su cuenta se aprobó. También puede verificar su inscripción en el Centro de Support, disponible en la consola. Los clientes inscritos en Business Support+ verán el nivel de soporte en la parte superior izquierda del Centro de Support y podrán crear un ticket de caso.
El periodo promocional comienza en la fecha en que la cuenta identificada en la expresión de interés se inscribe en AWS Business Support+ y dura 60 días consecutivos.
Como parte de esta promoción, se le cobrará el precio público durante todo el periodo promocional; sin embargo, se reembolsará un importe equivalente a los cargos mensuales de Business Support+ a su método de pago original. Si su método de pago es pagar mediante factura, se emitirá una nota de crédito al cliente por el mismo importe que los cargos de Business Support+ de ese mes.
Una vez finalizado el periodo promocional, su cuenta permanecerá en el plan AWS Business Support+ y se le cobrará tal y como se describe aquí.
En el panel de facturación de la consola de AWS, podrá consultar los cargos de AWS Business Support+ o descargar un informe de uso. Si tiene dudas sobre la elegibilidad, o cumple con los criterios de elegibilidad, pero no recibe la oferta promocional, contacte con AWS Support.
Para cancelar la prueba, puede enviar un ticket o cambiar a un plan de categoría inferior en la consola de administración de planes de soporte.
Si tiene alguna pregunta adicional de los clientes que no esté respondida en las preguntas frecuentes anteriores, contacte con AWS Support a través de la consola o por teléfono.
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