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Lösungen für Kundenbindung und Marketing auf AWS
Maximieren Sie die Effektivität von Marketing und Vertrieb, indem Sie bei jedem Schritt der Customer Journey auf unübertroffene Insights und KI-gestützte Lösungen zugreifen.
Vorteile
Warum AWS für den Einzelhandel
Führen Sie isolierte Kundendaten aus beliebigen Quellen mit speziell entwickelten Services zusammen, die Ihnen bei der Erstellung genauer Kundenprofile helfen, mit denen Sie Ihre idealen Kunden gezielt ansprechen und erreichen können.
Steigern Sie die Konversionsrate mit ansprechenden, personalisierten Web-, App- und Kampagnenempfehlungen und schaffen Sie transformative Erlebnisse mit Texten und Bildern, die durch generative KI unterstützt werden.
Verbessern Sie die Planung, Aktivierung, Messung und Optimierung von Werbung, um die Kosten für die Kundenakquise zu senken und die Rendite zu maximieren.
Bieten Sie mithilfe von KI-gestützten Contact-Center-Lösungen schnell und effizient einen präzisen Kundensupport.
Anwendungsfälle im Einzelhandel
Customer 360
Sammeln und analysieren Sie Verbraucherdaten aus verschiedenen Systemen und von verschiedenen Partnern, um die Kundensegmentierung zu verbessern und Verbraucher über verschiedene Kanäle hinweg effektiver anzusprechen.
Personalisierung
Verwenden Sie künstliche Intelligenz und Machine Learning, um Empfehlungen per E-Mail, auf Ihrer Website und in anderen Bereichen zu personalisieren.
Einzelhandelsmediennetzwerke
Erstellen Sie eine Werbeinfrastruktur, um Kunden zu erreichen und zu binden, unabhängig davon, ob sie online, in Geschäften oder in einer App einkaufen.
Chatbots und virtuelle Assistenten
Erstellen Sie virtuelle Assistenten, die Kunden und Mitarbeitern Antworten und Produkte bereitstellen.
Dienstleistungen und Lösungen für den Einzelhandel
Erfahrungsberichte von Kunden
Die Coca-Cola Company transformiert das Kundenerlebnis mit einheitlichen Lösungen für Verbraucherdaten, die auf AWS basieren
Coca-Cola hat seinen Consumer Data Service (CDS 2.0) auf AWS aufgebaut und über eine Milliarde Verbraucherdatenpunkte von 200 Marken zusammengeführt, um bessere Insights zu erhalten und Marketingkampagnen innerhalb von Wochen statt Jahren zu skalieren.
Morrisons stellt innerhalb von 8 Wochen ein Self-Service-Kontaktcenter in Amazon Connect bereit
Morrisons nutzte Amazon Connect, um innerhalb von 8 Wochen ein Self-Service-Kontaktzentrum bereitzustellen, das den 11 Millionen Kunden, die das Unternehmen wöchentlich bedient, einen besseren Service bietet.
Cencosud nutzt Amazon Personalize, um das digitale Einkaufserlebnis zu verbessern
Cencosud, das größte Einzelhandelsunternehmen Chiles, hat sich für Amazon Personalize entschieden, um das Online-Einkaufserlebnis für Kunden zu optimieren, indem Produkte empfohlen werden, die die Kundenbindung der Nutzer steigern.
Danone Indonesien vereinheitlicht Kundendaten, um die Kundenbindung zu fördern
Danone Indonesien nutzte den AWS-Kompetenzpartner Treasure Data, um fragmentierte Datenquellen zu konsolidieren, eine einheitliche Kundensicht zu schaffen, das gezielte Marketing zu verbessern, die Kosten pro Lead zu senken und die Kundenbindung zu erhöhen.
Automatisieren Sie Aktualisierungen des Produktbestands für Kunden auf Grundlage ihrer Interessen
Entdecken Sie eine Lösung, die die Erfassung des Interesses Ihrer Kunden an einer Produktkategorie automatisiert, sodass Sie die eigenen Marketingbotschaften individuell anpassen können.
Anwendungsfälle für Konsumgüter
Verbraucher 360
Sammeln und analysieren Sie Verbraucherdaten aus verschiedenen Systemen und von verschiedenen Partnern, um die Kundensegmentierung zu verbessern und Verbraucher über verschiedene Kanäle hinweg effektiver anzusprechen.
Optimierung von Werbung und Marketing
Gewinnen Sie bessere Insights und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Werbe- und Marketingausgaben mit AWS Clean Rooms und Amazon Marketing Cloud.
Modernisierung von Contact-Centern
Verbessern Sie die Interaktion mit Verbrauchern, erhöhen Sie die Flexibilität und senken Sie die Kosten mit fortschrittlichen cloudbasierten Contact-Center-Lösungen.
Handelsförderungsmanagement
Optimieren Sie Ihre Handelsausgaben und konzentrieren Sie Ihre Investitionen auf Handelsförderungsmaßnahmen, die Ihnen helfen, Ihre Umsatzwachstumsziele zu erreichen.
