AWS-Supportplan – Preise

*Für eine zusätzliche Gebühr Zugriff auf AWS-Vorfallerkennung und -reaktion.

AWS-Vorfallerkennung und -reaktion leistet maßgeschneiderten Support für kritische Workloads. Sie bietet proaktiven Einsatz rund um die Uhr, Reaktionszeit von 5 Minuten und Vorfallmanagement für kritische Workloads. Für Kunden von AWS Managed Services mit AWS Enterprise Support ist dieser Service bereits enthalten. AWS-Vorfallerkennung und -reaktion ist auf Englisch für in berechtigten AWS-Regionen gehostete Workloads verfügbar.

AWS-Vorfallerkennung und -reaktion wird mit 7 000 USD pro Monat oder mit einem Aufschlag von 2 % auf die aggregierten AWS-Gebühren in Rechnung gestellt, die für die in den Service eingebundenen Workloads anfallen, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Die Kosten werden ab dem Moment in Rechnung gestellt, in dem Konten den Service abonnieren.

*Für eine zusätzliche Gebühr Zugriff auf AWS Countdown Premium

AWS Countdown Premium ist ein monatliches Abonnement, das für Business-Support-, Enterprise-On-Ramp- und Enterprise-Support-Kunden verfügbar ist und proaktive Beratung und Fehlerbehebung bietet. Der Preis beträgt pauschal 10.000 USD/Monat. Die Abrechnung beginnt an dem Startdatum, das die Kunden bei der Registrierung angegeben haben.

Alle gebührenpflichtigen Preismodelle von AWS Support werden monatlich in Rechnung gestellt. Es gibt keine langfristig bindenden Verträge. Die Gebühren für die AWS-Support-Pläne Business und Developer werden pro Konto berechnet. Für Enterprise On-Ramp und Enterprise Support werden Ihnen die aggregierten monatlichen AWS-Gebühren insgesamt (siehe unten) für alle Ihre Konto-IDs in Rechnung gestellt, die Enterprise On-Ramp oder Enterprise Support abonniert haben.

Für die Support-Pläne „Developer“, „Business“, „Enterprise On-Ramp“ und „Enterprise“ +erfolgt die Berechnung der monatlichen Gebühren basierend auf den monatlichen AWS-Bruttogebühren (d. h. vor Abzug etwaiger Rabatte oder Gutschriften). Die Gebühren für bestimmte AWS-Services, z. B. für die im Folgenden aufgeführten Services, gehen nicht in die Berechnung der Gebühren für AWS Support ein: AWS Support, AWS Elemental Support, AWS Elemental Media Event Management, AWS Managed Services, AWS Marketplace, AWS Professional Services, AWS Training and Certification und Amazon EKS Anywhere. Die Gebühren für Amazon Mechanical Turk, Amazon Mechanical Turk Worker Rewards, FreeRTOS und VMware Cloud in AWS gehen ebenfalls nicht in der Berechnung der Gebühren für AWS Support ein.
*Beachten Sie, dass Ausgaben für Bedrock Marketplace als Nutzung von Bedrock gewertet werden. Möglicherweise erhalten Sie jedoch eine Rechnung über AWS Marketplace. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Fakturierung und Support.

Als Gebühr für AWS Support wird, wie oben beschrieben, entweder (a) die angegebene monatliche Mindestgebühr oder (b) ein Prozentsatz Ihrer monatlichen AWS-Gebühren berechnet, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Die Kündigung eines Abonnements ist frühestens 30 Tage nach Beginn des Abonnements möglich. Bei jeder Registrierung von AWS Support sind die Gebühren für mindestens einen Monat zu zahlen. Wenn Sie Ihr Abonnement für AWS Support 30 Tage nach der Registrierung kündigen, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung der Gebühr für AWS Support für den Rest des laufenden Monats. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen angegebene Zahlungsweise. Diese anteilige Rückerstattung unterliegt der monatlichen Mindestgebühr Ihres Support-Plans für AWS Support. AWS behält sich das Recht vor, Kunden, die sich häufig erst für den Service registrieren und den Service dann wieder kündigen, die Bereitstellung von AWS Support zu verweigern.

Kunden sind zur Inanspruchnahme regionaler Preise berechtigt, wenn alle Konten in ihrem Abrechnungsprofil in berechtigten LATAM-Ländern, Indien oder Festlandchina vereint sind, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen. 

Regionale Preise (LATAM, Indien und China)

Anspruchsberechtigungen/häufig gestellte Fragen

Als Gebühren für AWS Support ergibt sich der höhere der folgenden Beträge:
15 000 USD (monatliche Mindestgebühr)

– oder–

Gestaffelte Preisgestaltung auf der Grundlage monatlicher AWS-Gebühren:

• Für monatliche AWS-Gebühren bis zu 150 000 USD: 10 % der monatlichen AWS-Gebühren
• 7 % der monatlichen AWS-Gebühren von 150 000 bis 250 000 USD
• 5 % der monatlichen AWS-Gebühren von 250 000 bis 500 000 USD
• 3 % der monatlichen AWS-Gebühren über 500 000 USD

Beispiel für regionale Preisgestaltung (LATAM, Indien und China)

Bei monatlichen AWS-Gebühren in Höhe von 1 200 000 USD:

• 150 000 USD x 10 % = 15 000 USD (10 % der Gebühren bis zu 150 000 USD)
• + 100 000 USD x 7 % = 7 000 USD (7 % der Gebühren für über 150 000 bis 250 000 USD)
• + 250 000 USD x 5 % = 12 500 USD (5 % der Gebühren für über 250 000 bis 500 000 USD)
• + 700 000 x 3 % = 21 000 USD (3 % der Gebühren über 500 000 USD)

_____________
Gesamtsumme = 55 500 USD

Wenn Sie Savings Plans, Reserved Instances und Knoten für Amazon EC2, Amazon RDS, Amazon Redshift, Amazon ElastiCache, Amazon OpenSearch Service, Amazon DynamoDB (und alle anderen AWS-Services, für die solche reservierten Ressourcen vorhanden sind) im Voraus bezahlen und sich für einen kostenpflichtigen Support-Plan von AWS Support registriert haben, werden die für jede reservierte Ressource gezahlten Vorabgebühren bei der Berechnung Ihrer Gebühren für AWS Support in dem Monat berücksichtigt, in dem Sie die Ressourcen erwerben. Darüber hinaus werden alle wiederkehrenden Gebühren für diese Ressourcen in die Berechnung Ihrer Gebühren für AWS Support für den Monat einbezogen, in dem diese Gebühren anfallen.

Wenn Sie über reservierte Ressourcen verfügen und sich für einen kostenpflichtigen AWS Support-Plan anmelden, werden die Vorabgeühren für die reservierten Ressourcen, umgelegt auf den Zeitraum der Reservierung, in die Preisberechnung für den ersten Monat des AWS Supports einbezogen. Wenn Sie zum Beispiel eine Amazon EC2 All oder Partial Upfront Reserved Instance für drei Jahre am 1. Januar kaufen und sich am 1. Oktober desselben Jahres für den Support-Plan "Business" anmelden, werden in der Berechnung der Support-Kosten für Oktober 75 % der Vorabgebühr, die Sie im Januar bezahlt haben, berücksichtigt.