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AWS Enterprise Support
Innovation beschleunigen, Sicherheit stärken und Cloud-Betrieb optimieren mit KI-gestützten Erkenntnissen und AWS-Experten
Warum AWS Enterprise Support?
AWS Enterprise Support stützt sich auf mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Beschleunigung von Innovationen und Cloud-Vorgängen mit KI-gestützten Funktionen. Ihr zuständiger Technical Account Manager bietet strategische Beratung und fundierte AWS-Kenntnisse. Holen Sie sich intelligente Problembehebung durch KI-gestützte Unterstützung und direkte Einbindung der AWS-Supporttechniker für eine schnelle Problemlösung. Automatisierte Sicherheitsüberwachung, Triage und proaktive Analytik in Kombination mit menschlichem Fachwissen verwandeln Cloud-Herausforderungen in Wachstumschancen.
Vorteile
Warum sich Kunden für Enterprise Support entscheiden
Erzielen Sie betriebliche Effizienz durch Ihren designierten Technical Account Manager, der KI-gestützte Erkenntnisse nutzt, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren und strategische Initiativen zu leiten. Beschleunigen Sie die Problemlösung durch KI-Unterstützung, die schnelle Problembehebung und kontextbezogene Empfehlungen bietet. Bei produktionskritischen Problemen erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten* eine Antwort von Support-Technikern, die einen personalisierten Kontext zu Ihrer Umgebung erhalten. AWS DevOps Agent (Vorschau) arbeitet mit Ihrem Team zusammen, um Probleme automatisch oder bei Bedarf zu untersuchen und so eine schnellere und gezieltere Lösung zu ermöglichen.
* Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre erste Anfrage innerhalb der entsprechenden Fristen zu bearbeiten.
Transformieren Sie Ihre Cloud-Reise mit strategischer Beratung durch Ihren designierten Technical Account Manager (TAM), welcher fundiertes AWS-Wissen mit dem Verständnis Ihrer Geschäftsziele kombiniert. Ihr TAM leitet Well-Architected-Bewertungen, bietet Architekturberatung in den Bereichen Sicherheit, Zuverlässigkeit, Leistungseffizienz, Kostenoptimierung und betriebliche Exzellenz und zieht bei Bedarf AWS-Fachexperten hinzu. Führen Sie kritische Ereignisse mithilfe des AWS-Countdown-Supports souverän durch, optimieren Sie die Cloud-Kosten mithilfe von FinOps-Anleitungen und erweitern Sie Teamwissen durch TAM-geführte Workshops und AWS GameDays.
Mit AWS Security Incident Response können Sie sich schneller und effektiver auf Sicherheitsvorfälle vorbereiten, darauf reagieren und sich davon erholen. Der Service kombiniert automatische Funktionen zur Überwachung und Triage von Sicherheitsermittlungen, KI-gestützten Ermittlungen und Eindämmungsfunktionen mit spezialisierter Unterstützung durch AWS-Experten, sodass Sie sich auf Wachstum und Innovation konzentrieren können. Erhalten Sie rund um die Uhr direkten Kontakt zu den Experten von AWS Security Incident Response und erweitern Sie Ihr Teamwissen durch praktische Übungen und Sicherheitssimulationen, die Ihre Teams darauf vorbereiten, entschlossen zu reagieren, wenn Sicherheitsereignisse eintreten.
Wann sollte AWS Enterprise Support verwendet werden
Ihren Cloud-Betrieb durch intelligente Automatisierung und fachkundige Beratung in diesen wichtigen Szenarien transformieren
Proaktiv die Sicherheitslage stärken
Verbessern Sie kontinuierlich die Sicherheitslage Ihres Unternehmens mit AWS Security Incident Response. Profitieren Sie von automatisierter Überwachung und Triage von Sicherheitsermittlungen in Amazon GuardDuty und AWS Security Hub, KI-gestützte Ermittlungen und direkten Zugang zu den Experten von AWS Security Incident Response rund um die Uhr für schnelle Reaktion und Wiederherstellung. Der Service passt sich an Ihre individuelle Umgebung an und verfeinert kontinuierlich, wie Sicherheitsereignisse priorisiert, untersucht und eskaliert werden. Bauen Sie Teamwissen durch praktische Übungen und Sicherheitssimulationen auf, welche Ihre Teams darauf vorbereiten, entschlossen zu reagieren, wenn Sicherheitsereignisse eintreten.
Die Architektur mit fachkundiger Anleitung optimieren
Stellen Sie durch von Technical Account Manager (TAM) geleitete Well-Architected-Bewertungen und fortlaufende Architekturbewertungen sicher, dass Ihre Infrastruktur den bewährten Methoden von AWS entspricht. Ihr TAM bietet strategische Beratung in den Bereichen Sicherheit, Zuverlässigkeit, Leistungseffizienz, Kostenoptimierung und betriebliche Exzellenz. Planen Sie proaktiv komplexe Transformationen mit fundierten AWS-Kenntnissen, welche auf Ihren Geschäftskontext zugeschnitten sind. Ihr TAM zieht bei Bedarf AWS-Fachexperten hinzu, die Ihnen helfen, bewährte Architekturmuster zu implementieren und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Abläufe mit Intelligenz skalieren
Optimieren Sie Ihren Betrieb im Zuge Ihres Wachstums mithilfe strategischer Beratung durch Ihren TAM, welcher KI-gestützte Erkenntnisse nutzt, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren und strategische Initiativen zu steuern. Bei Problemen mit hohem Schweregrad erhalten Sie innerhalb von 15 Minuten eine intelligente Fehlerbehebung mit direktem Kontakt zu den AWS-Supporttechnikern. Der Enterprise Support beinhaltet den frühen Zugriff auf AWS DevOps Agent (Vorschau), einen Frontier-Agenten, der Vorfälle löst und proaktiv verhindert. Kunden können den AWS-Support mit einem Klick von einer Untersuchung aus kontaktieren, sodass AWS-Experten sofort den Kontext für eine schnellere Lösung in AWS-, Multicloud- und Hybridumgebungen erhalten.
Kritische Ereignisse erfolgreich ausführen
Führen Sie Ihre wichtigen Starts, Migrationen und Ereignisse mit hohem Datenverkehrsaufkommen mithilfe von AWS Countdown mit Zuversicht durch. Holen Sie sich eine umfassende Planung für Ihre wichtigsten Cloud-Initiativen. Ihr TAM arbeitet vor Ereignissen mit Ihnen zusammen, um die Bereitschaft und Kapazitätsplanung zu überprüfen, und während der Ereignisse, um Support in Echtzeit zu bieten. Sie koordinieren AWS-Fachexperten, sorgen für die strategische Aufsicht und führen nach dem Ereignis Überprüfungen durch, um Verbesserungen zu identifizieren. Für zusätzlichen Support bietet AWS Countdown Premium (als Add-on erhältlich) engagierte Techniker mit fundiertem Fachwissen zu bestimmten Ereignistypen.
Strategische Optimierung der Cloud-Kosten
Implementieren Sie effektive Kostenmanagementstrategien mithilfe von FinOps-Anleitungen und AWS Trusted Advisor Priority. Erhalten Sie gezielte Empfehlungen für Finanzmanagementpraktiken, welche die Ressourcennutzung optimieren und die Prognosegenauigkeit verbessern. Ihr TAM unterstützt Sie bei der strategischen Kostenoptimierung und hilft Ihnen dabei, Einsparpotenziale durch richtige Dimensionierung, Planung reservierter Kapazitäten und architektonische Verbesserungen zu identifizieren. Greifen Sie auf über 465 Bewährte-Methoden-Prüfungen zu, die in über 56 AWS-Services integriert sind, um Leistung und Kosten kontinuierlich zu optimieren. Treffen Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Cloud-Investitionen und unterstützen Sie gleichzeitig die Wachstumsziele Ihres Unternehmens.
Ressourcen für AWS Enterprise Support
Erste Schritte mit AWS Enterprise Support
Den nächsten Schritt zur Transformation Ihres Cloud-Betriebs machen