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AWS-Support-Pläne vergleichen
Wählen Sie einen Plan, der zu Ihrem Weg in die Cloud passt, von KI-gestützter Fehlerbehebung bis hin zu persönlicher Beratung durch Experten
Standard-Support für alle AWS-Kunden
Wir bei AWS möchten Ihnen zum Erfolg verhelfen. Bei der Ausarbeitung unserer Support-Stufen lag das Augenmerk darauf, Ihnen die richtige Mischung aus Tools und Zugang zu Experten an die Hand zu geben, damit Sie mit AWS Erfolge feiern können. Gleichzeitig standen aber auch die Leistungsoptimierung, Risikostreuung und Kostenkontrolle im Mittelpunkt.
- Kundenservice und Communities – Rund um die Uhr Zugang zum Kundenservice und Zugriff auf Dokumentationen, Whitepapers und AWS re:Post.
- AWS Trusted Advisor – Kern-Prüfungen und Anleitungen zur Bereitstellung Ihrer Ressourcen gemäß bewährten Methoden zur Steigerung der Leistung und Verbesserung der Sicherheit.
- AWS-Servicestatus – Eine personalisierte Ansicht des Zustands der AWS-Services und Warnungen, wenn Ihre Ressourcen beeinträchtigt sind.
Support-Pläne vergleichen
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Plan category
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Plan details
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Business Support+
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Enterprise Support
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Unified Operations
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Empfohlen für
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Geeignet für |
Empfohlener Mindestplan für Produktionsworkloads von AWS.
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Empfohlener Plan für geschäftskritische Workloads in Unternehmen, welche nach fachkundiger Beratung suchen.
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Empfohlener Plan für unternehmenskritische Workloads, welche eine erhöhte Ausfallsicherheit und anwendungsspezifisches Fachwissen erfordern.
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KI-gestützte Fehlerbehebung
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Unbegrenzte kontextbezogene Empfehlungen rund um die Uhr
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Menschliche Reaktionszeiten*
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AWS-Fachwissen
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Proaktive Services
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Zustandsüberwachung
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Proaktive Überwachung
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Workload-Überwachung rund um die Uhr
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Zugriff auf technischen Support
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Zugriff auf Tools
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Zugang zur Community
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Priorisierte Antworten
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Priorisierte Antworten
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Priorisierte Antworten
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Weitere Services
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Weitere Informationen
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Seiten planen |
* Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre erste Anfrage innerhalb der entsprechenden Fristen zu bearbeiten.
** Details finden Sie unter Preise für Security Incident Response.
*** Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support-Preise.
**** Hinweis: AWS Unified Operations reagiert innerhalb von 5 Minuten auf Fälle mit Schweregrad 5, welche mit Incident Detection and Response gemeldet wurden. Die Effektivität der Lösung hängt vom verfügbaren Kontext ab. In Alarme integrierte Workloads profitieren vom sofortigen Zugriff auf umfassende Workload-Informationen, wohingegen nicht integrierte Workloads mit Servicezustandsdaten und vom Kunden bereitgestellten Informationen beginnen.