Tom Soderstrom:
Ja, ich war an dem KI-Gesetz aus Europa interessiert, also wurde das bereits angesprochen. Werden Sie es einhalten?
David Villaseca:
Ja, auf jeden Fall. Ich denke, dass bei diesen riesigen Compliance-Anforderungen in Europa der Mensch an erster Stelle steht. Und die Idee ist, dass wir sicherstellen müssen, dass wir alle an einem Strang ziehen und dass wir diesen Ansatz verfolgen, bei dem der Mensch an erster Stelle steht, und wir haben zum Beispiel ein gemeinsames Governance-Modell für Daten und künstliche Intelligenz. Zum Beispiel haben wir ein neues Datenverwaltungsbüro eingerichtet, das mit unseren Geschäftskollegen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sie ihre richtigen Dateneigentümer haben. Ich denke, das ist ein wichtiges Element. Und dann die Demokratisierung von Daten und künstlicher Intelligenz. Wir stellen sicher, dass alle unsere Kollegen wissen, wie man mit diesen Lösungen für künstliche Intelligenz umgeht, und schulen z. B. rund 2.000 unserer Kollegen in digitalen Fähigkeiten. Und dann haben wir spezielle Fähigkeiten aufgebaut und wir haben rund 250 Citizen Data Scientists, Geschäftsexperten, Prozessexperten, die jetzt unsere Data-Science-Tools, Tools für künstliche Intelligenz, verwenden. Ich denke, das ist ganz wichtig.
Und dann müssen Sie mit Sicherheit unser Gesetz zur künstlichen Intelligenz in der Europäischen Union einhalten. Diese Vorschriften legen fest, was mit künstlicher Intelligenz gemacht werden kann und was nicht. Darüber hinaus haben wir unsere eigenen ethischen Prinzipien entwickelt. Und am Ende des Tages müssen wir die Komplexität dieser Governance reduzieren, und aus diesem Grund haben wir eine Governance- und Beobachtbarkeitsplattform für künstliche Intelligenz aufgebaut. Ich finde das interessant, weil wir zu 100 % unternehmensintern entwickelt haben. Und der Fokus liegt auf der Unternehmensführung und der Idee, die ethischen Prinzipien in all unseren Lösungen für künstliche Intelligenz zu verwalten. Darüber hinaus müssen wir sicherstellen, dass wir den richtigen menschlichen Erkenntnisansatz verfolgen und sicherstellen, dass wir gemeinsam mit unseren Kollegen und Kunden die richtigen Lösungen entwickeln. Und letztendlich müssen wir aufgrund unseres Engagements für Nachhaltigkeit sicherstellen, dass wir bei all den verschiedenen Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz den Energieverbrauch optimieren und die potenziellen Emissionen reduzieren. Ich denke, das ist wirklich wichtig, wenn es darum geht, wie wir diese Vorschriften nutzen können, und das geht über den reinen Compliance-Teil hinaus.
Tom Soderstrom:
Ich war früher der Technology Innovation Officer des Jet Propulsion Laboratory, das zur NASA gehört. Und Sie haben Bürgerwissenschaftler erwähnt. Musik in meinen Ohren. Bürgerwissenschaftler können so vieles bewegen. Sie können helfen, und liefern im Grunde genommen kostenlose Arbeit, aber sie wollen mitmachen, sie wollen Gutes tun. Wie kann man ihnen Zugang verschaffen? Wie verschafft man ihnen den Zugang, um Gutes zu leisten?
David Villaseca:
Ich glaube, wir haben verschiedene Ansätze kombiniert. Zunächst geht es darum, ihre digitalen Fähigkeiten und Fähigkeiten im Bereich der künstlichen Intelligenz zu entwickeln. In diesem Bereich sind die Schulungen sehr umfassend. Und dann müssen wir sicherstellen, dass wir die richtigen Tools und Lösungen bereitstellen. Zum Beispiel haben wir eine Fabrik für generative KI gebaut, in der wir die richtige Unterstützung und die richtigen Agents entwickeln können, um sie zu stärken und ihnen zu helfen. Und wir haben diese Plattform und diese Fabrik auf generativer KI aufgebaut, um sicherzustellen, dass sie die richtige Unterstützung erhalten. Indem wir die richtigen Modelle wiederverwenden, arbeiten wir effizient.
Und zurück zum Thema Nachhaltigkeit: Wir achten darauf, die besten LLM-Lösungen auszuwählen. Und das nicht nur in Bezug auf Kosten oder Genauigkeit, sondern auch in Bezug auf den Energieverbrauch. Und wir sorgen für Empowerment, zum Beispiel mit Unterstützung für Außendienstmitarbeiter in den Service-Standorten oder in den Energieparks. Ich denke, das ist wirklich nützlich für sie, um zu den richtigen Verfahren zu gelangen. Und wir helfen auch unseren Technikerteams oder sogar der Personalabteilung. Dies sind meiner Meinung nach viele verschiedene Möglichkeiten, wie wir diese Citizen Data Scientists und all die Kollegen einsetzen.
Tom Soderstrom:
Jetzt haben Sie etwas Interessantes erwähnt, nämlich verschiedene LLM-Modelle. Natürlich glauben wir bei AWS nicht, dass es einen Ring gibt, der sie alle knechtet. Tatsächlich wird jedes große Sprachmodell verbessert und innovativ sein, und unsere Kunden werden das für ihren Anwendungsfall geeignetste auswählen. Wie viele Sprachmodelle werden Sie voraussichtlich am Ende einsetzen?
David Villaseca:
Ich denke, was wir veröffentlichen, ist, dass wir in nur ein paar Jahren unsere Kapazitäten wirklich erweitert haben. Und wenn Amazon mitteilt, dass es eine neue Lösung und ein neues Grundmodell wie Amazon Nova gibt, können wir in Echtzeit unsere verschiedenen Lösungen vergleichen und die beste für unsere Bedürfnisse auswählen. Ich denke also, dass wir in Zukunft verschiedene LLMs haben können. Denn im Moment haben wir verschiedene LLMs für unterschiedliche Anforderungen. Manchmal braucht man vielleicht auch etwas günstigeres in Bezug auf die Skalierung. Manchmal braucht man fortschrittlichere Modelle, und ich denke, unterm Strich müssen wir sicherstellen, dass wir diese Entscheidung selbst treffen. Ich glaube, das ist der beste Teil, zum Beispiel unsere Zusammenarbeit in unserer generativen KI-Plattform mit der Amazon Bedrock-Lösung. Ich denke, das ist wirklich nützlich für uns, um das beste LLM-Modell für jede Anwendung auszuwählen.
Tom Soderstrom:
Ja. Und man lernt viel daraus und auch die Welt lernt so einiges aus unseren Experimenten. Die andere Sache, die wir bei generativer KI sehen, ist, dass sie die Bedeutung von Daten zurückbringt. Und Daten hat man natürlich eine ganze Menge. Was können Sie über die Datenmenge, die Datenstrategie, die Datenvielfalt und deren Auswirkungen auf Ihre Arbeit erzählen?
David Villaseca:
Ich stimme zu, dass das, was wir lernen, wirklich darin besteht, sicherzustellen, dass all Ihre Lösungen für künstliche Intelligenz auf einer soliden Datenbasis aufbauen. Und in unserem Fall bei Moeve haben wir die letzten sechs Jahre auf unserem Weg zur Cloud gearbeitet. Und wir haben rund 400 datengestützte Lösungen entwickelt. Und arbeiten außerdem in 12 Daten-Domains. Wir haben also viel Erfahrung in diesem Bereich der Datenstrategie. Der Punkt ist meiner Meinung nach, dass das nicht genug ist.
Und obwohl wir künstliche Intelligenz einsetzen und eine gute Rendite für ihre Investitionen erzielen, verstärken wir derzeit unsere Anstrengungen zur Datenerfassung. Wir benötigen mehr Daten zu unseren verschiedenen Kontaktpunkten, zu unseren verschiedenen Assets.
Auch die richtige Datenqualität ist wichtig. In unserem Fall, von dem ich zuvor gesprochen habe, kümmert sich das Datenverwaltungsbüro um die Qualität dieser Informationen. Außerdem braucht man die richtigen Metadaten, das sind also einige Elemente, die wir immer berücksichtigen müssen. Es ist eine Kombination aus Datenmanagement gefolgt von der Entwicklung künstlicher Intelligenz.
Tom Soderstrom:
Gut. Nein, das hört sich wirklich gut an, sehr interessant. Jetzt habe ich von Moeves Positive-Motion-Strategie 2030 gehört. Darüber würden wir gerne mehr hören. Diese Initiative klingt großartig.
David Villaseca:
Ja, ich denke, der Positive Motion ist eine Vision der Moeve-Transformation. Wir arbeiten alle auf dasselbe Ziel hin, und ich denke, wir haben starke Indikatoren, die wir benötigen, um sicherzustellen, dass wir das Geschäft richtig planen. Sie sprachen darüber, dass wir die meisten unserer Investitionen in das Upstream-Geschäft verkauft haben, und wir investieren, um sicherzustellen, dass wir auf diese Biokraftstoff- und grünen Wasserstofflösungen setzen. Ich denke, das ist etwas Sinnvolles. Mit Sicherheit kombinieren wir Elektrofahrzeuge mit verschiedenen Lösungen auf der ganzen Welt. Und zum Beispiel ist grüner Stickstoff für unsere Transport- und Industriekunden in der B2B-Welt wirklich wichtig. Ich denke also, dass wir letztendlich darauf abzielen, im südlichen Teil Europas bei diesen nachhaltigen Energien führend zu sein. Und das ist ein echtes Ziel für uns alle. Die digitalen Teams und alle unsere Kollegen – wir arbeiten mit derselben Vision. Ich denke, dass unser gemeinsames Ziel wirklich kraftvoll ist.
Tom Soderstrom:
Die Mission ist super wichtig. Ich möchte eine Geschichte von der NASA erzählen. Präsident John F. Kennedy besuchte die NASA und sagte: „1962 werden wir einen Mann auf den Mond schicken. Nicht weil es einfach ist, sondern weil es schwer ist.“ Er fragte einen Hausmeister und sagte: „Was machen Sie für die NASA?“ Und der Hausmeister hätte sagen können: „Ich habe geholfen, alles für die Ingenieure zu reinigen.“ Das hat er nicht getan. Er sagte: „Ich helfe dabei, einen Mann auf den Mond zu bringen.“ Und so war das Leitbild ganz klar. Was würden Sie mit Ihrer Mission als das Leitbild von Moeve bezeichnen?
David Villaseca:
Wir haben eine klare Vision und wir wollen sicherstellen, dass wir die Welt, verschiedene Branchen, verschiedene Menschen mit nachhaltiger Energie ausstatten, um dieses Wachstum zu ermöglichen und es gleichzeitig nachhaltig zu gestalten. Ich denke, das ist wirklich eine starke Vision für uns. Und diese Idee von Positive Motion bekräftigt die Idee, dass wir eine positive Wirkung ausüben müssen, und alles, was wir in diesen Zeiten tun. Das finde ich sehr bestärkend. Dies hilft uns auch dabei, Talente anzuziehen in ...
Tom Soderstrom:
Ja.
David Villaseca:
unserer Digital Skills Hub. Nehmen wir zum Beispiel Datenwissenschaftler – es ist schwierig, diese Experten zu finden. Und das Tolle ist, dass wir diese Talente für uns gewinnen können, weil wir diese Vision haben, und wir können auch bewusste Kunden gewinnen, die bereit sind, entweder B2C, ihre eigene Mobilität auf nachhaltige Weise zu verändern, oder auch B2B-Führungskräfte, die sie brauchen, um ihre eigenen Branchen zu transformieren. Und in Europa führen wir angesichts dieser neuen Vorschriften, die die Energiewende vorantreiben, viele Gespräche mit führenden Fluggesellschaften. Sie fragen uns: „Wie können wir den nachhaltigen Flugtreibstoff verwenden“, zum Beispiel: „Den wir in Ihren neuen Biokraftstoffanlagen produzieren, um unser Geschäft auf nachhaltige Weise zu beschleunigen?“ Ich finde diese Art von Diskussion wirklich interessant. Und wir entwickeln gemeinsam mit ihnen Lösungen, die auf Daten und künstlicher Intelligenz basieren. Nicht nur, um unseren eigenen Weg zur Dekarbonisierung zu stärken, sondern auch, um ihnen zu helfen, sie auf ihrem eigenen Weg zur Dekarbonisierung zu unterstützen. Ich denke, das ist wirklich beeindruckend, und wir können unsere Positive-Motion-Vision als gemeinsame Vision in der Gesellschaft erweitern. Ich denke, das ist wirklich kraftvoll.
Tom Soderstrom:
Eine Frage, die mir gerade in den Sinn kam, ist, dass die Kultur schwer zu ändern ist, wenn wir mit Kunden auf der ganzen Welt sprechen, die diese digitale Transformation durchlaufen müssen. Was können Sie dazu sagen? War es schwierig?
David Villaseca:
Ich denke, in unserem Fall ist der erste Teil die neue Vision, dass wir diese neue Mission im Jahr 2022 erfüllt haben, war in Wirklichkeit die erste Stufe einer Kulturtransformation. Ich denke also, dass Kultur wirklich harte Arbeit ist. Wir haben eine klare Vision. Die Digitalisierung war auch eine weitere Ebene, um diese Kultur zu beschleunigen. Neues, agiles Design Thinking und andere Methoden können uns helfen, auch unsere eigene Kultur zu verändern. Letzten Endes sind wir ein Unternehmen mit einer mehr als 90-jährigen Geschichte. Aber gleichzeitig haben wir nur ein paar Jahre Geschichte mit dieser neuen Vision, und es ist wirklich eine wirkungsvolle Möglichkeit, uns alle gemeinsam wirklich zu befähigen.
Tom Soderstrom:
Die starke Mission wird also dazu beitragen, diesen kulturellen Wandel zu vollziehen. Weil es ein 90 Jahre altes Unternehmen ist, ist Veränderung offenbar schwierig. Aber herzlichen Glückwunsch, Sie sind auf einem guten Weg.
David Villaseca:
Wir arbeiten dran.
Tom Soderstrom:
Und Sie sind der Chief Digital Officer, oder?
David Villaseca:
Mm-hmm.
Tom Soderstrom:
Das ist also Ihre Herausforderung.
David Villaseca:
Ja, ich glaube, als ich im Silicon Valley lebte und den Anruf dieses Unternehmens erhielt, dachte ich, dass das wirklich wichtig ist, weil wir Geschichte schreiben. Und dann nennen wir es den Zwillingsübergang, aber es ist ein dreifacher Übergang. Die Doppelwende bedeutet, dass wir die Energiewende durch Digitalisierung beschleunigen müssen. Aber am Ende verändern wir auch das Geschäft. Ich denke, dass viele Kollegen in verschiedenen Branchen das gleiche Bedürfnis haben. Sie müssen eine Transformation durchführen. Und Daten und künstliche Intelligenz sind eine Quelle, die sie zu dieser Transformation befähigt. Ich denke, sogar die Assistenten und Kundendienstmitarbeiter geben uns die Möglichkeit, einige gemeinsame Gedanken auszutauschen. Ich denke, es gibt wirklich leistungsstarke Tools, die wir mit unseren Kollegen teilen.
Tom Soderstrom:
Wenn ich über den dreifachen Übergang nachdenke, gefällt mir das Neue daran, das habe ich noch von niemand anderem gehört.