概述
借助亚马逊云科技的专业服务，Veeva 中国的本土化行业云解决方案得以快速落地和发展，并带给客户更加顺畅、高效的访问体验。Veeva 是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案创新者，在全球拥有超过 1200 家客户，覆盖的客户既包括了全球成熟的制药公司，也包括了新兴的生物技术公司。针对中国市场，Veeva 中国推出了生命科学行业本土化云解决方案 China SFA 和 OpenData，在满足中国网络安全的基础上，助力制药企业加快药物研发和药品上市惠及患者的步伐。 Veeva 采用的亚马逊云科技产品与服务包括：Amazon EKS、Amazon RDS、Amazon EC2、Amazon ElastiCache、Amazon OpenSearch、Amazon SDK、Amazon CloudFormation、Amazon EMR、Amazon SageMaker、Amazon WAF、Amazon WorkSpaces。
客户证言
”借助亚马逊云科技的专业服务，Veeva 本土化 SaaS 产品 China SFA 得以快速落地，帮助在中国市场的跨国药企与本土创新药企高效、低成本且合规地开展业务。”
靳越
Veeva 中国商务产品总经理
面临的挑战
市场竞争白热化，数据安全政策持续优化，医共体建设加速和医改政策加深，内部降本增效压力增加，合规压力进一步凸显……重重挑战下，生命科学企业正在纷纷寻找如何从不确定中求生存、抢先机的方法。Veeva 认为 “与中国市场同频”的产品和技术创新，才能真正赋能在中国市场发展的药企，帮他们应对挑战、突破发展。
从 2011 年进入中国以来，Veeva 就关注到中国生命科学行业独特的市场规则，其商业观念、市场行为、流程和用户体验与海外有着巨大差别。为了更好的服务跨国制药企业和本土创新药企，Veeva 决定筹建中国本地的产品研发中心，并于 2016 年开始设计本土化 SaaS 产品 China SFA，结合 OpenData 数据服务打造新一代适合中国市场的行业云，助力本地市场的药企客户成功。
Veeva 中国商务产品总经理靳越认为，在本土创新和产品交付过程中，除要贴合中国市场的业务需求外，还需要关注两点 ：
重塑满足商业环境的技术架构： China SFA 作为一款本土化 SaaS 产品，不仅要沿用全球研发质量体系，更重要的是其底层云基础架构需要拥有全新的技术栈，能够与本地技术创新融合，如与企业微信、腾讯会议的集成，满足中国用户的使用习惯和体验；
强化数据安全合规能力建设： 应用与数据都需要部署在中国境内的数据中心上，做到云上数据安全合规，确保客户在数据安全、个人信息保护和跨境传输等领域都能够符合中国信息安全法律法规的要求。
为什么选择亚马逊云科技？
对于选择与亚马逊云科技合作，靳越从三个方面作了解释。第一，亚马逊云科技是 Veeva 全球合作伙伴，一直为 Veeva 提供稳定可靠、安全可信的云服务；第二，亚马逊云科技的诸多技术规范已成为行业标准，可直接沿用而无需单独学习；第三，双方的价值观高度契合，Veeva 的目标是通过技术创新，加速药企以高效、低成本的方式研发药物并进行上市营销。“我们不只在技术上都注重创新，双方在服务客户的底层逻辑上也非常一致，即以客户为中心，这是大家建立长远合作关系的前提。” 靳越介绍道。
Veeva China SFA 基于亚马逊云科技的系统架构示意图
Veeva OpenData 基于亚马逊云科技的系统架构示意图
获得的收益
中国是 Veeva 全球最重要的市场之一，超过 100 家全球性的跨国制药企业和本土创新药企都在中国使用 Veeva 的产品。近两年，Veeva 中国的业务持续增长，其背后原因，与 Veeva 全力以赴投入中国行业云产品线的决心和行动密不可分。在过去两年，Veeva 中国的产研团队人数翻了三倍，专注于本土化产品线 China SFA 的打造。以及基于 China SFA 每年 12 次的产品迭代，涵盖大量针对本土市场的产品功能。以过去一年为例，与中国市场相关的功能就上线了 900 多个。
从技术角度看，使用亚马逊云科技后，Veeva 推进了 China SFA 和 OpenData 产品的研发和交付进程，开发、测试、运维效率获得显著提升，具体包括：
- 提升业务创新能力： 亚马逊云科技拥有完善的云上服务，服务配置与机型种类丰富，且充分兼容第三方产品，可以为 Veeva 不同的产品线搭配最合适的方案，且服务按需计费，研发试错成本低，支持 Veeva 快速完成业务验证，提高产品迭代效率和业务创新能力；
- 简化运维、降本增效： 通过 Amazon RDS 托管 MySQL，借助 Amazon EKS 托管 Kubernetes 服务，Veeva 的 IT 人员无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行情况，且费用明细清晰，简化了运维，并降低维护成本；
- 保障业务安全合规性： 亚马逊云科技可靠的服务、高 SLA（服务级别协议）的承诺，确保 Veeva 业务安全稳定运行。亚马逊云科技的云平台采用冗余、多副本机制，专用企业级防火墙 Amazon WAF 可自定义安全等级部署，保障 Veeva 的 Web 应用程序免受攻击。
“通过与亚马逊云科技合作， Veeva 还获得了一个非常重要的收获，那就是激发了员工的积极性，”靳越表示，“我们的员工可以使用业界领先的云技术方案来解决问题，这将帮助团队在技术上越来越成熟，工作效率也越来越高，员工的成长是我们收获的最大财富。”
Veeva 的愿景是“为生命科学行业打造行业云”。未来，Veeva 希望继续应用亚马逊云科技更多的创新服务，探索更多全新的业务模式和方向，在遵循中国本土安全合规的基础上，为整个医药行业提供更适合中国市场的应用。
关于 Veeva
Veeva Systems（以下简称“Veeva”）成立于 2007 年，是全球生命科学行业基于云计算模式的解决方案创新者， 致力于提供创新的技术架构和专业的产品服务。秉承客户成功的理念，通过不断茁壮发展，Veeva 目前已形成研发云、商务云两条业务线，为全球超过 1200 家客户提供涵盖软件、数据、商业咨询等产品与服务，目前，全球前 50 强制药企业中的 47 家都在使用 Veeva 提供的产品与服务。
作为一家公共利益公司（PBC, Public Benefit Corporation），Veeva 以为生命科学行业打造行业云为愿景，帮助这一行业提高生产力，并在社区中创造高质量的就业机会。 Veeva China SFA 是Veeva 因地制宜、特别为中国市场设计的一款 SaaS 产品，为生命科学行业客户提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等场景的完整解决方案。而 Veeva OpenData 数据服务则能帮助生命科学企业建立客户数据的标准化管理流程，提升客户相关部门的数据使用体验。
为什么使用亚马逊云科技？
- 稳定可靠、安全可信的云服务
- 云服务诸多规范成为行业标准
- 双方致力客户成功的价值观契合