面向 IT 支持专家的 Amazon Quick

IT 支持专家需花费大量时间回答重复性问题、指导用户完成故障排除步骤以及浏览多个系统以搜索答案。Quick 为他们配备了人工智能代理，可以统一分散的知识来源并自动执行日常任务，从而更快解决问题。创建聊天代理来连接 SOP、技术文档或来自外部应用程序（如 Jira 和 ServiceNow）的数据，以便在了解现有身份、角色和权限的情况下检测、诊断和解决用户问题。