ما المقصود بتخفيف المخاطر؟

يُعرّف الخطر على أنه احتمال حدوث واقعة تؤثر سلبًا على سير العمليات أو تتسبب في خسائر، بالإضافة إلى مدى خطورتها. تنبع المخاطر من مصادر خارجية أو داخلية ضمن المؤسسة، ويُفترض تصنيفها حسب مستوى تأثيرها ومدى احتمال وقوعها. إليك أبرز أنواع المخاطر المصنّفة ضمن فئات شائعة.

مخاطر الامتثال

تشمل مخاطر الامتثال التحديات التي قد تنشأ عن عدم التقيّد باللوائح والتشريعات القانونية. تتنوع آثار عدم الامتثال وفقًا لطبيعة الإطار التنظيمي، وقد تشمل عقوبات مالية، أو سحب شهادات اعتماد، أو تعطيل العمليات، أو الإضرار بسمعة المؤسسة.

مخاطر الأمن السيبراني

مخاطر الأمن السيبراني هي أي تهديد قد يطال سرية البيانات أو أمان الأصول الخاصة بشركتك. من أمثلة هذه المخاطر وجود ثغرات في التعليمة البرمجية، أو وقوع أحداث أمنية غير مقصودة، أو اختراقات من جهات خارجية لمعلومات حساسة.

المخاطر البيئية

المخاطر البيئية هي التغيرات المناخية أو الفيزيائية التي قد تضر بأصول الشركة أو تتسبب في تعطيل عمليات التوريد. قد تكون المخاطر البيئية ناتجة عن أحداث طبيعية، أو استنزاف الموارد، أو أي عامل يؤثر على كفاءة تشغيل شركتك.

مخاطر السوق

مخاطر السوق هي التغيرات المفاجئة في البيئة الاقتصادية، مثل تقلب أسعار الفائدة، أو تغير الطلب، أو اضطرابات السوق التي تؤثر على استقرار العمليات التجارية.

المخاطر التشغيلية

المخاطر التشغيلية هي التحديات التي قد تظهر نتيجة للأنشطة اليومية داخل مؤسستك. قد ترتبط هذه المخاطر بعنصر بشري، أو بسلسلة التوريد، أو بأنظمة التشغيل التي تعتمد عليها شركتك. كمثال، يُعتبر تعطل إحدى المعدات في أحد مصانعك خطرًا تشغيليًا محتملاً.

المخاطر المتعلقة بالسمعة

تتضمن المخاطر المتعلقة بالسمعة كل ما يمكن أن يؤثر سلبًا على مكانة العلامة التجارية في السوق. كمثال، فإن الفشل في حماية بيانات العملاء قد ينعكس سلبًا على سمعة علامتك التجارية. كذلك، فإن انخراط شركتك في ممارسات تجارية سلبية قد يُعرّضها لمخاطر تتعلق بسمعتها.

تعتمد المؤسسات أربع فئات أساسية من استراتيجيات التخفيف من المخاطر بهدف ضمان استمرارية أعمالها.

تخفيف المخاطر

يشير التخفيف من المخاطر إلى السعي لتقليل فرص وقوع الخطر أو الحد من آثاره عند حدوثه. على سبيل التوضيح، يمكن تنفيذ فحوصات دورية للمعدات وفقًا للمعايير المعتمدة أو استخدام التشفير لحماية بيانات العملاء من أي كشف عرضي.

تجنب المخاطر

يُقصد باستراتيجية تجنّب المخاطر تنفيذ خطوات تهدف إلى التخلص التام من أي مخاطر محتملة. كمثال، قد تقرر شركتك أن التشغيل من منطقة معينة ينطوي على مستوى عالٍ من المخاطر. في هذه الحالة، تتمثل استراتيجية تجنّب المخاطر في اختيار موقع بديل لا يمثل نفس درجة التهديد. يسعى نهج تجنّب المخاطر إلى القضاء على الخطر بالكامل عن طريق إلغاء أو تبديل العنصر الذي يمثل مصدر التهديد.

قبول المخاطر

يشير نهج قبول المخاطر إلى اتخاذ قرار بعدم التدخل واعتبار النتائج المحتملة للخطر مقبولة. كمثال، قد يكون من الأنسب من الناحية الاقتصادية تحمل تكلفة الخطر بدلاً من القضاء عليه، ما يجعل قبول الخطر خيارًا عمليًا والتركيز على جوانب أخرى أكثر أهمية. تنجح هذه الاستراتيجية فقط إذا كان الأثر المحتمل للخطر محدودًا.

نقل المخاطر

يشير تحويل المخاطر إلى إبرام عقود مع جهات خارجية تتولى المسؤولية في حال وقوع خطر معين. كمثال، يمكن أن تُبرم المؤسسات شراكات مع جهات خارجية متخصصة في صيانة المعدات، تكون مسؤولة قانونيًا في حال حدوث تلف أثناء عمليات الصيانة.

يُقصد بالتخفيف من مخاطر الحوسبة السحابية الحد من المخاطر المرتبطة بالبيئات التي تعتمد على تقنيات السحابة. يمكن أن تحدث هذه المخاطر أثناء الترحيل أو خلال العمليات الاعتيادية.

يهدف التخفيف من مخاطر السحابة قبل وأثناء الترحيل إلى التنبؤ بالمخاطر والتعامل معها لضمان تسريع عملية التحول السحابي. كمثال، تسهم استراتيجيات التخفيف من المخاطر في أثناء الترحيل إلى البيئة السحابية في الحد من توقف الأعمال أو منعه بالكامل. خلال التشغيل في البيئة السحابية، من الضروري التعامل مع المخاطر المرتبطة بها، كأذونات الوصول، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها.

إليك بعضًا من أبرز ممارسات التخفيف من المخاطر في البيئات السحابية التي يُنصح باتباعها:

تحديد إطار عمل إدارة المخاطر السحابية لديك

تستطيع الشركات تقييم استراتيجيتها لإدارة المخاطر في السحابة عند الترحيل من أجل وضع أهداف واضحة وتحديد جداول تنفيذ دقيقة. عند تخصيص أدوار محددة ووضع خطة اتصال واضحة ضمن استراتيجية تبني السحابة، يمكنك ضمان اطلاع جميع المعنيين على تطورات التخفيف من المخاطر.

يساهم إنشاء إطار حوكمة سحابية موثوق ومستند إلى مراجع مثل AWS Well-Architected في تحديد الضوابط والبنى التي تساعد على إدارة المخاطر في البيئة السحابية.

تصنيف مخاطر السحابة

أنشئ آلية دائمة لتحديد المخاطر تتيح لك رصد المخاطر التقنية والبشرية ضمن خطة اعتماد السحابة وتشغيلها. اعتمد على هذه الآلية لتقييم مدى خطورة كل خطر، ومن ثم تعيين المخاطر التي تتطلب التركيز أولًا. يساعد التركيز على استراتيجيات التخفيف من المخاطر السحابية ذات الأثر الأكبر في تعزيز مستوى تحمّلك للمخاطر. كمثال، تعتمد العديد من المؤسسات على تكرار المثيلات داخل مناطق التوافر لضمان استمرار تقديم الخدمات عند وقوع أي انقطاع.

لتسهيل هذه العملية، يمكنك الاستعانة بمصفوفة لتقييم المخاطر تشمل تحليلًا لتأثير كل خطر. في مصفوفة التقييم، يتم تمثيل الشدة على محور والاحتمالية على المحور الآخر، ويُعرض التأثير المحتمل في كل جزء من أجزاء الشبكة. بما أن شهية المخاطر تختلف من مؤسسة لأخرى وقد تتغير بمرور الوقت، فإن تقييم التأثير المحتمل قد يتغير تبعًا لذلك.

تتبع المخاطر ومراقبتها

استخدم نظامًا منظمًا لتتبع جميع المخاطر المتعلقة بالبيئة السحابية. بإمكانك تطوير مستند أو تطبيق مخصص، أو استخدام أداة جاهزة لتتبع المخاطر. هناك أدوات قادرة على التكامل المباشر مع بيئتك السحابية. كمثال، يتولى AWS Security Hub تتبع المخاطر الأمنية في بيئة AWS السحابية لديك.

عند توثيقك لإجراءات التخفيف المُنفذة، تصبح قادرًا على قياس مدى نجاحها في خفض تأثير الخطر.