تقوم شركة Trustly بتوليد الرؤى بشكل أسرع 4 مرات باستخدام خدمات AWS

بصفتها مؤسسة مصرفية مفتوحة بارزة، تساعد Trustly المستهلكين على الدفع للتجار مباشرة من حساب مصرفي بدلاً من استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان. تربط شركة Trustly أكثر من 8300 تاجر بـ 650 مليون مستهلك و12000 بنك.

بدأت الشركة في استخدام AWS في عام 2015، وتم بناء بنيتها التحتية على AWS. في عام 2022، بدأت Trustly في استكشاف الخيارات لدعم نموها من خلال تحديث وتحليلات البيانات وتعزيز تصور البيانات. اختارت Trustly الانتقال إلى Amazon Redshift، الذي يدعم القرارات المستندة إلى البيانات من خلال مستودع بيانات سحابي ممتاز من حيث السعر والأداء، نظرًا لقابليته للتطوير. كجزء من المشروع، نفذت Trustly QuickSight وأنشأت لوحات معلومات بسرعة لمساعدة المستخدمين على تصور البيانات. بحلول فبراير/شباط 2023، انتقلت شركة Trustly إلى Amazon Redshift ونفذت QuickSight في أقل من 6 أشهر. يقول Ricardo Oliveira، مدير تحليلات البيانات في Trustly: «كان من السهل تطوير لوحات المعلومات وفهم كيفية عمل Amazon QuickSight».

منذ تنفيذ حل التحليلات الحديث، عملت Trustly بشكل وثيق مع فريق AWS لتقديم التعليقات واقتراح ميزات جديدة لمواصلة تحسين QuickSight. يقول Oliveira: «بالتعاون مع فريق AWS، يمكننا تحقيق النتائج». تقوم AWS أيضًا تلقائيًا بإصدار تصحيحات الأمان والميزات الجديدة لمواصلة تحسين Amazon QuickSight. يقول Denner Padilha، المدير الأول للبرامج والعمليات الأمنية في Trustly: «نستيقظ للتو في الصباح ولدينا ميزة جديدة في Amazon QuickSight».

باستخدام QuickSight، يمكن لـ Trustly الوصول إلى مجموعة البيانات بالكامل من لوحة زجاجية واحدة، مما يمنح المستخدمين عرضًا شاملاً للبيانات. عززت Trustly أيضًا إدارة البيانات ويمكنها تقديم البيانات لمستخدمين محددين بدلاً من منح الجميع إمكانية الوصول. تظل بيانات Trustly آمنة ولا تترك AWS نظرًا لوجود توافق عبر الخدمات. تقول Oliveira: «هناك تكامل أصلي بين Amazon Redshift وAmazon QuickSight». «لا نحتاج إلى أي شيء بين قاعدة البيانات وأداة التصور، مما قلل من مشكلات البيانات وزاد من جودة البيانات.»

باستخدام QuickSight وRedshift، تقدر Trustly أن حل التحليلات الخاص بها يولد رؤى أسرع بأربع مرات من السابق. يقول Padilha: «بنفس حجم الفريق، يمكننا تقديم المزيد». «أدى الحل إلى زيادة رؤيتنا ومراقبتنا وتوافرنا ومرونتنا.»

منذ الانتهاء من المشروع، قامت Trustly بتوسيع نطاق الحل بسرعة وزيادة عدد المستخدمين من 80 إلى 300. تقدر شركة Trustly أن تكلفة صيانة الحل أقل بنسبة 50 في المائة، مما يساعد الشركة على استخدام الموارد بشكل أكثر فعالية وإتاحة الوصول إلى المزيد من المستخدمين. يقول Padilha: «نظرًا لأن Amazon QuickSight لا يحتوي على خادم، يمكننا ضم المزيد من الفرق والمستخدمين بسرعة وبساطة». يمكن لفريق تحليلات البيانات في Trustly أيضًا تطوير لوحات معلومات جديدة في وقت أقل دون الحاجة إلى تدريب مكثف لأن الحل أقل تعقيدًا بشكل عام.

باستخدام الحل السابق، خصص أحد المحللين 4 ساعات يوميًا للحفاظ على لوحات المعلومات، وغالبًا ما يحتاج المستخدمون إلى انتظار الردود على الاستفسارات. مع الحل الجديد، يمكن للمستخدمين التركيز على العمل ذي القيمة المضافة. يمكن لـ Trustly أيضًا تحديث لوحات المعلومات التي تستفيد من البيانات في الوقت الفعلي تقريبًا كل 15 دقيقة بدلاً من ثلاث مرات يوميًا، مما يوفر بيانات أحدث تؤدي إلى رؤى أفضل. يقول Oliveira: «نحن نطلق منتجات جديدة كل شهر تقريبًا، ونحتاج إلى مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات لدعم هذه المشاريع». «من خلال حلنا المبني على AWS، يمكننا مواكبة هذه الوتيرة.»

باستخدام Amazon Q في QuickSight، وهو مساعد يعمل بذكاء الأعمال المُولِّد الذي يُسهِّل بناء الأفكار واستهلاكها، تعمل Trustly على تمكين المستخدمين من الخدمة الذاتية لبياناتهم باستخدام استعلامات اللغة الطبيعية بدلاً من الاعتماد على الفرق الفنية. يقول Oliveira: «يزيد تشغيل الاستعلامات من فرصة ارتكاب الأخطاء أو سحب البيانات غير الصحيحة». «باستخدام Amazon Q في QuickSight، يمكن حتى لرئيس العمليات والرئيس التنفيذي المشاركة وطرح الأسئلة باستخدام لغة طبيعية.»

عندما يتمكن المستخدمون من تقديم بياناتهم بأنفسهم، يمكنهم الوصول إلى الرؤى بشكل أسرع ويمكنهم اتخاذ القرارات على الفور. توفر هذه الميزة وقت الفرق الفنية أيضًا عن طريق تقليل الطلبات غير المباشرة وإعادة توجيه الاستعلامات التي عادةً ما تذهب إلى فريق تحليلات البيانات. على مدار 6 أشهر، أرسل مستخدمو Trustly من فرق المخاطر وعلوم البيانات والمدير التنفيذي والمنتج والمبيعات 15000 سؤال باستخدام Amazon Q في QuickSight وتلقوا إجابات بدقة 89 بالمائة. إذا لم يفهم Amazon Q في QuickSight سؤالًا بسبب اصطلاحات التسمية الخاصة بالعميل، فيمكن لفريق تحليلات البيانات في Trustly إجراء تعديلات بحيث تعرض الخدمة نتائج دقيقة في المرة التالية التي يتم فيها استخدام المصطلح. يقول Oliveira: «باستخدام Amazon QuickSight، يمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات بالتنسيق المناسب في الوقت المناسب، مما يسهل اتخاذ القرار بشكل أسرع ويعزز علاقات تجارية أقوى».