طوِّر التطبيقات بوتيرة أسرع. اعمل بذكاء.
حوِّل عمليات السحابة وسرِّع الابتكار وحسِّن الأداء من خلال الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمدعوم من خبراء AWS.
دعم يتطور مع احتياجاتك
البناء على AWS يعني التحرك بسرعة، والتوسع بذكاء، والبقاء في صدارة المشكلات. لهذا السبب أعدنا ابتكار الدعم — من خلال توسيع أكثر من 15 عامًا من الخبرة المتخصصة باستخدام الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي. لا تقتصر خططنا الثلاث على الاستجابة فقط، بل تتوقع وتتكيف وتسرّع ابتكارك. مع الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتفاعل بين الذكاء الاصطناعي والبشر، تحصل على سرعة الأتمتة وقوة دعم الخبراء، في اللحظة التي تحتاج إليها بالضبط.
كيف يساعدك دعم AWS
من حل المشكلات التقنية إلى دعم الأحداث الحرجة، يتكيّف دعم AWS مع احتياجاتك في كل مرحلة من رحلة التحول إلى السحابة.
تسريع حل المشكلات من خلال استكشاف الأعطال المدعوم بالذكاء الاصطناعي القائم على السياق
احصل على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فوري يراعي السياق من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يفهم بيئتك المحددة، وتفاعل مع خبراء AWS عند الحاجة. احصل على أوقات استجابة تتراوح من 30 دقيقة إلى 5 دقائق للمشكلات الحرجة من خبير في AWS. يمضي وكيل AWS DevOps—شريكك التشغيلي المتاح دائمًا—إلى أبعد من ذلك من خلال التحقيق في الحوادث بشكل مستقل وتقديم توصيات استباقية لمنع حدوث انقطاعات مستقبلية. أنشئ التذاكر بنقرة واحدة، مع تزويد مهندسي الدعم تلقائيًا بسياق التحقيق الكامل لتسريع حل المشكلة.
تسريع نجاح السحابة من خلال التوجيه الاستراتيجي والأمان المحسن
حوّل رحلتك إلى السحابة من خلال إرشادات استراتيجية مخصّصة لاحتياجات عملك. يوفّر Enterprise Support مدير حساب تقنيًا مخصصًا يقدم إرشادات معمارية، ومراجعات Well-Architected، وتحسينات أمنية تتماشى مع أهدافك. احصل على إمكانية الوصول إلى متخصصي الأمان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للكشف الآلي عن التهديدات والاستجابة للحوادث بقيادة الخبراء، ما يتيح لك الابتكار مع الحفاظ على ممارسات الأمان القوية.
أنشئ عمليات مرنة مع موثوقية المهام الحرجة
ابنِ عمليات سحابية متينة من خلال المراقبة المستمرة للبنية التحتية والكشف الاستباقي عن المشكلات. يوفّر AWS Unified Operations مراجعات مرونة بقيادة خبراء، ومراقبة على مدار الساعة، واختبارات لتحديد الفجوات والمساعدة في منع الانقطاعات. يقود فريق مخصص من خبراء AWS تقييمات استباقية، واستكشاف أعطال مدعوم بالذكاء الاصطناعي، واكتشافًا آليًا للتهديدات الأمنية، مما يساعد على ضمان أداء مستقر لأعباء العمل الحرجة لديك.
تحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار على السحابة من خلال إدارة التكاليف الاستباقية
استفد من توصيات AWS Trusted Advisor وإمكانية الوصول على مدار الساعة إلى خبراء دعم الفوترة لتعظيم العائد على استثمارك في السحابة. احصل على تحليل تكاليف آلي، وإرشادات استراتيجية في FinOps، وتحسينات مخصّصة لأعباء العمل من خبراء مخصصين يساعدونك على تحقيق التوازن بين الأداء والتكلفة.
تنفيذ عمليات الإطلاق والترحيل وذروات حركة المرور بنجاح
الحفاظ على العمليات المستمرة للتطبيقات الحرجة أثناء الأحداث عالية المخاطر. يوفّر AWS Unified Operations مراقبة شاملة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأوقات استجابة للحوادث خلال 5 دقائق، وتحديدًا استباقيًا للمخاطر من خلال خبراء خدمات AWS. تنقّل في عمليات الترحيل والتحديث المعقدة بثقة من خلال دعم تنفيذ من خبراء، وإرشادات تخطيط شاملة، وتغطية تشغيلية مستمرة، مما يمكّن فريقك من التركيز على الابتكار بينما نساعد في ضمان تنفيذ ناجح بأقل قدر من تعطيل الأعمال.
اختر الدعم المناسب لرحلة التحول إلى السحابة
بدء الاستخدام مع دعم AWS
استكشف الموارد للتعرّف على كيفية مساعدة دعم AWS لك في البناء والتوسع والابتكار بثقة.
